29/3 不是我的错!!

今天是我的休日。我睡到到10点半才起床,问题是我是怎样醒的??我不是睡到自然醒,也不是闹钟吵醒,也不是肚子饿醒,我是被manager拍房门,完全是吓醒!他一边拍门就一边说我答应今天帮忙打扫,他前天留开始跟我申今天星期天大妈休息,在宇又请假,我前天和昨天都问了他几次要不要帮忙,他说没关系,说不用,但是又一直申。现在说我答应了,却睡到10点半。我被吓醒过后,回想起来就觉得好笑,因为被吓醒的那一刻我还记得用韩文来应他。

manager: Lian啊!!! 你在干嘛??!!
我:(马上弹身坐起!)是!! managernim !!
manager: 你在睡觉啊?? !又说帮忙打扫??!
我: 不是啊,不是啊!是,是!我马上下去!我马上下去!
manager: 快点洗脸过来帮忙!
我:是~~(呆了坐在床上)

洗了脸,换了衣服,喝口香蕉牛奶,我马上下去帮忙。今天打扫的房间真的很多,大妈,manager和我3个人打扫才在2点半算是做完所有打扫工作。

做晚打扫,我下楼的时候,玉梅已经接班了。manager又吩咐我坐柜台一下,让他去洗个澡,然后玉梅开始room check, 打扫了几个小时,我也想洗澡啊!我对着电脑,一有时间就继续检查我们之前做的booking,我越来越怀疑是Excel自己弄乱了我们的booking,我不知道为什么会这样,但是我的怀疑是有根据的,我们所有错误竟然只出现在twin room,而其他房间都没有问题。而且不是我们没有排到booking去房间表,而是总是在后面几天的日期出现而已。我和玉梅说了我的想法,但是我不打算和经理说。因为我昨天已经和他说过我怀疑是excel的问题,如果我今天又说的话,我怕他觉得我是找借口不承认自己有错。所以我决定,只要我们知道为什么会错,然后怎样把它纠正过来,那么就好了。

manager出来了,玉梅也room check 完了,我本来要回房了的,manager打开我们的工作时间表看,然后记录我今天帮忙打扫了多少个小时,昨天又工作了多少个小时。 然后他就大概计算得出我这个月份做了多少个小时,我是这里工作最多个小时的员工,意思是说我会得到最多工钱的。耶~~拍手!!其实他说出了数额,但是我完全没有概念是多少钱。 懂的啦,韩币面值那么大,我又要换算回马币才知道真的多还是少。虽然总是休日,但是人多的时候,下来帮忙翻译taxi tour还有帮忙打扫,都可以赚多几个小时得。知道了这个好消息过后,我就回房了。这时其实已经接近4点了,刚才manager还一直问我谁去emart, 当然不是我啦!我工作天又去,不是工作天又去咩!幸好玉梅也识do,跟我说她去,我马上大大声和他说,玉梅去。

今天会有一个星加坡女生check in我们房,好像住3个晚上,我又要有心理准备有人随时开房门,然后一边上网。待在房间几个小时过后,我才去洗澡,然后喝萍香蕉牛奶当晚餐。
 
我的吃过我的晚餐过后,就下楼去,看到manager在厨房吃晚餐,没看到玉梅在厨房,但是看到她的食物吃剩一点,没想到他们今天那么迟吃。manager一看到我,就和我说发生了大件事,叫我过去听。 原来我下来之前,有一组8个人的顾客check in,然后再房间表上看不到他们的名字,后来一查,发现在几天后的房间表上,我马上问他是不是twin room? 他说是,而且是4间房。这就是真真实实的over booking事件。现在的情况是人家收到了我们的confirmation, 但是我们没有4间twin room 给人家,我们今天的double , twin room 都满了。 最后只好委屈他们拿2间4人房,然后再打折给他们。 这个booking是以前的人做的,不好心的说一句,幸好不是我或玉梅,因为我们是在承受不了在多一个失误。但是我不得不再和他说我认为excel真的出了问题,而且一直是twin room有问题而已。他说我这个想法是我的认为而已,不可能Excel会错的。

他们两个吃完晚餐过后,我们就一起去柜台坐。过后又有一个打电话来的韩国人,说预约了房间,又是twin room,他一查是我做的booking,因为我告诉了他我的想法,而且他也看到了是twin room,所以这次他没有讲我,他也不像一开始那样,觉得是我们的错了,可能被我的说法有点动摇了。等玉梅做完了room control,还有一个顾客还没check in,就是和我们同房的女顾客。所以我马上叫玉梅继续检查下去,最好就是先检查明天的check in,这样明天就不会忽然面对over booking的事,又或者是来check in的人,我们找不到名字。虽然我这么叫她做,她没有照做。她还是依据我们做booking的日期check下去,结果check 到一个booking是manager做的,这次是double room,我们留给他看,他自己也看到了。那个booking的日期是4月的,现在发现我们还有时间更改过来。我说他昨天我说我要检查的时候,你还说不用,说以后小心就可以了。现在他反过来跟我说,赶快全部检查一轮。我好笑的问他。是不是这样检查比较好?他说当然要检查了,我再追问他,是谁第一个开始检查的??他在那边给我笑,反问我是谁?我说不是我昨天开始做的??你还跟我说不用检查??他才跟我说知道了,知道了。我不认为是他做错了,我依然认为是excel file 出问题了。

放工过后,manager说约了Sophia过来一起喝酒,他又压力大到要喝酒了。所以带我们去吃烤贝类,这一家不是之前社长带我们去的那一家,这次要走一点路。我马上回房换衣服。Sophia来之前,我们就已经到了餐馆开始吃起来了。Sophia来了过后,manager和她聊了很多,当然也包括这几天的错误,还有over booking。还有社长怎样把所有东西丢给他解决,他一个经理,却又是人事部,又是财政部,又是事务部,hostel从打扫到我们出粮,到业绩报告,他全部一个人做,我也不知道为什么不要请多一个人可以分担一点工作。可能就看他能力做得到所以省钱不用再请一个人吧!但是这样,他迟早爆炸。时常有韩国的旧同事在,manager就可以说出很多心里的委屈,像我们这种外国员工,只怕他和我们说,他还要再说明我们才明白他的话,所以我有时真的希望这些旧同事能多点来找他,至少听他抱怨一下,让他抒发出来也好。他常在别人面前称赞我,说我很能帮手,韩国人的电话也能应付,但是我真的觉得受不起,我自己也很想帮轻他,所以只要能帮上忙的,我都会自愿提出帮忙。但是我能做的还是很少,如果我是韩国人,我会帮他去银行,我能更好的和韩国人在电话上通话,至少能做到那样,我才值得被称赞。因为最近失误太多了,别说能做多少,我只希望我做的不要有误就可以了。Sophia答应经理4月份来hostel几天,让经理能去玩,他特别想爬汉拉山还有钓鱼。如果Sophia能来,我也安心,她值得依靠!



宵夜以后,吹着冷风,manager请我们吃冰淇淋,真是冷死人。manager送了Sophia搭的士,我们就一起进hostel。今天的结论是,这家烤贝类餐馆比上次那家好吃!哈哈!

评论

此博客中的热门博文

7/3 有所期待的济州野火节

头痛一整天

30/3 准备迎接社长驾到