28/3 一堆账
昨天manager吩咐我今天早上出来帮忙两个小时,所以我8点就下来帮忙两个小时。因为昨晚的住客比较多,所以我就下来帮忙准备早班,还有帮我们的住客翻译taxi tour的行程。一直到早餐时间结束,我帮忙收拾了一部分就已经10点了,我就和sumin 说我要先回房了。因为等下还要做下午班,所以我想回去补眠。 果然一觉就睡到1点,不得不起床冲凉了,连午餐的时间都没有了,反正决定节食减肥。 今天要做的事情不少,manager要我submit invoice给expedia, 上次sujong在的时候,我做过一次,所以manager不得不叫我做,因为我做过一次,他没做过。问题是上次开头做是sujong开始的,从那里登陆到invoice的页面我都不知道,所以凭印象看能不能去到那个invoice 的页面了。 room check 过后,我做了几个booking,马上就开始研究expedia 的 invoice 要怎样做。这时manager临时出去,他要去银行,不得不又留我一个人在hostel. 短短20分钟左右,他回来了,我也大概研究到上次登陆的画面,但是还有一个billing页面研究不出来,没办法之下manager只好打电话给Expedia叫他们再教我们一遍了。最后终于成功开到invoice的页面了,但是因为我们的资料还不齐全,所以又必须搁着不能做先,要等几天资料全部审核了过后,才可以send in. 所以暂时expedia 又不可以做invoive先。 经过那天的思考以及和玉梅讨论过后,我决定从我开始工作那天开始,我要重新检查所有的预约,因为我自己也不喜欢错误,除了怎样预防以后发生的错误,我还是想,想个办法纠正过可能已造成发的错误。因为错误出现得太频密,我怀疑不是我们做错,而是excel file它混乱了我们的预约,我们填的日期,它总会帮我们挪后几天,我初步怀疑,不是我们人为的疏忽。但是我没有办法证明,所以也只是猜测。当然manager还是可以怀疑是我们填错日期。不过,至少我现在看到的错误,现在就更正过来,这样不会到顾客check in 那天,我们找不到顾客的Booking。 manager问我在做什么,是不是因为昨天做错了,所以在自责?我说自责当然是会,但是我还是想要想办法纠正过我的错误。他说不用检查了,下次小心点就可以了, 我当然会下次小心点,问题是...