6/2 停滞
我到底是做了多少个早班啊？？！！为什么今天我要起床的时候感觉痛苦得要死，眼睛都没办法打开。下楼去正要开工，看到门外的风大到不是开玩笑，我能看到沙，落叶，垃圾都这样被吹着过。要准备早餐的时候，厨房和沙发区一早就有马来西亚的一家人顾客在那里吃早餐和孩子们在玩玩具了。我和那家人聊了几句，我看时间差不多了，就先去厨房快速弄早餐。从我弄好早餐过后，我就没有得空过。manager昨晚叫Kathy8点下来帮忙，她也迟到8.20分才下来，说电话闹钟没有响，不过也算了，她最后有帮到大概11点。我厨房在忙着，柜台就有人站着那里等着问我路线，路线还没说完，有人要交换毛巾。然后厨房又有人出来问，还有面包没有，真是忙到有八只手都不够。我到9点都还没有开始回复一个email,做一个booking。打扫房的房号又还没有整理出来，check out 的房号也是还没整理出来。终于等到kathy出来，她在厨房一直帮忙refill面包和咖啡，我才可以专注在柜台回答那些顾客的问题，还有写打扫房和check out 房的房号。昨晚manager说不会那么早出来，他果然没有早出来，他10点半以后才出来，我都快要忙死了，他还问早上不忙吗？？11点左右，我才有时间做email 的booking, 所以我没有时间用吸尘机吸地，只能用扫把大概扫下厨房而已。 午餐前， 玉梅把带来给manager当手信的两包3合1咖啡交给他，结果他却叫玉梅把一包送给大妈。 玉梅听了不爽，查实我也不爽，但是因为不是我的，所以又还好，我只是觉得好笑，因为玉梅要送给manager的礼物，然后被manager逼她送给大妈，还要亲手交给大妈。 午餐过后， 我大概猜到今天济州机场会关闭，有很多顾客可能没办法飞出去，今天估计也有很多顾客飞不到进来。所以又要马上处理那些check in 不到的顾客，又要看有没有空房，给临时walk in的顾客。上午剩下那么一点时间能做的不多，我只能先把所有booking都做完，然后把room control也做了。等到玉梅开工，manager叫我和玉梅一起检查每一booking,看有没有电话号码可以 联络顾客，或者可以send email问顾客今天是否能check in的 . 放工后，本来我要回房休息的，但是陆续有要忙得事情，我也不好一个人跑回房躲。 查实也因为manager一直开玩笑说我没有热情...