4/11 冷静是王道
为了让自己运动更快一点，我决定迟点起床，就是8.45分起床，9.15分出门，然后10点赶回来。因为如果我不赶时间的话，会觉得自己只是在散步而已，如果我心里面有个10点要赶回去的想法，那么我就会走得快点。首先，今天也是闪过所有人的耳目就溜出去了，本来今天想往灯塔那个方向去的，但是往那个方向走的时候，越走就越没有人，我有点害怕，所以最后还是决定调回头往龙头岩的方向去了。走着走着，我看到很多熟悉颜色箩子在海上漂浮，又是海女。看来我还蛮幸运的，看了那么多次的海女。也证明今天天气真的很不错，所以海女们都适合出海。
我走到了龙头岩，那里还是那么多游客。我赶在10点前回到hostel, 所以回到hostel附近已经有点喘了。 正要跑到后门的时候，看到昨晚非常找砸的印度母子，不知道他们认不认得我，首先就想躲过他们的视线。 看他们一直往前直走，我就想跟在后面应该没关系。 可是，另一个方向，打扫大妈又走着过来了， 我又要闪大妈。眼看大妈已经进了hostel, 印度母子又进了便利店，我就马上冲向后门，然后从后门楼梯上了4楼回房去。
回到房间，刚好玉梅msg问我睡醒了没有，我就和她说我睡醒了，叫她问manager有没有要洗冷气？结果manager当然说要啦！叫我马上下楼。于是我就用风筒吹干汗过后，再换一套衣服下去。
下楼没多久，印度奶奶又出现了！她还是说床太低，她起不到来，我不知道她还想我们怎样，她不断说床很低，然后她要我叫玉梅，那时玉梅在洗碗。然后事情就好笑了，她也是噼里啪啦的和玉梅说床很低，她起不到床，她要上厕所，起不到床。我和玉梅才一起讨论出她的话说的是什么。应该是她有尿失禁的问题，所以如果马上起不到床，她会弄到床肮脏。然后她自己要求要退房，昨天才给了两晚的房钱，今天退回一晚的钱给她。我们告诉manager，她要退房，manager也马上说好，印度母子实在太难搞，他说我们不缺那样的钱，我也认同，住一晚已经那么烦人了，更何况要9晚？？我怕到时候是我们踢他们走。因为已经过了10点，所以manager叫他们赶快拿行李下来，然后叫大妈也打扫那间房间。印度奶奶就一直赞赏玉梅，说她懂她的意思，说她们都是女人，她懂她的问题。妈的，什么意思？？我不是女人啊？？！
搞掂了印度母子的问题，我和manager才要开始去洗冷气机。今天轮到要洗2楼的冷气，我等manager刮灰尘的时候，就把下一间房的冷气机网拆下来，这样快很多。洗好了，我就一样去冲凉，再下来等吃饭。吃了午餐，我就去放冷气机的网，发现有一间房没有打扫到，床还是乱七八糟的，我就去告诉manager，然后我又去拿扫把准备要打扫那间房罗。结果大妈看到我拿她的扫把就问我做么拿？我就和她说哪一间房间没有打扫到，她一直说有打扫那个房间，我就费事和她讲，马上下去扫地和铺床。manager已经在里面铺着床了，然后大妈自己下来看，就说自己洗了厕所，正焕没有打扫到房间。manager没有说她什么，但是我知道大妈除了洗厕所之外也要拖房间的地的，如果这个房间地都还没扫，她也不可能拖了地。不过，人又哪里那么容易认错啊。。。她唯一马上做的东西就是放声大喊正焕，正焕也不懂去了哪里，她就下楼上楼喊。等正焕来到，我地都扫完了，manager也把床铺好了。
过后我就去化个妆再下楼，我下去接玉梅的班，刚好有人来check in，她就在招待，manager也在柜台，我要抄room checking的房号，所以他就出来给我做东西。在我抄房号的时候，顾客在数钱付款的时候，玉梅忽然爆发了对我发脾气，说所有事情都很烦，她越说就越大声，什么印度母子又烦，大妈跑下来喊正焕又烦，顾客留下东西要她寄回去也是烦，manager看到她写信封问她再干嘛，她也觉得manager问将多做么？！然后她跟我说，这个顾客的check in她不做了，叫我接手。我接手本来就不是个问题，问题是她在顾客的面前发脾气了。我说我可以做，我叫她可以走了。因为我瞬间也不爽了，她烦发我脾气干嘛？？她应该也感觉到我的冷漠，所以没有再说什么就拿着钱包去邮局了。manager当时不在，但是玉梅出去了他刚好抽完烟回来，看到顾客脸色臭臭，等顾客上房间后，他就问我怎么回事。我也不懂怎样回答好，但又不可以说没事，毕竟他是这里老大，这里发生什么事，他必须知道。我就说玉梅在顾客面前发脾气，但是顾客是外国人，听不懂玉梅的中文，可能以为玉梅在骂她们吧，所以脸臭罗。刚好她又把顾客给她的钱就这样放在柜台叫我接手。他又问我玉梅做么发脾气？我说完了她讲的烦，除了她讲manager问多多也烦之外。manager一脸正经，说等她回来要问她到底有什么问题？我想叫manager不要管她的，但是想想如果下次她还是这样控制不到自己的情绪，以为这个脾气只是发给我看，没有意识到有顾客在，那么下次又会有顾客不爽的，我就由得manager了，我就去room checking。
room checking到2楼的时候，听到玉梅的笑声，才知道她回来了，会笑看来已经没事了，也可能manager和她开玩笑，让她没事。她过后有跟我说，看来她发脾气影响到很多人，我说这是肯定的。我也正色和她说，什么场合做什么的事，有顾客在第一不应该，第二我为什么是你发脾气的对象？她说她不是发我脾气，只是声音大而已。我问回她，那你干嘛对我大声说话？她也答不出了。平时和我说话都不需要大声，是我今天忽然聋了，她需要大声说话我才听得到吗？总之最后她说她会反省，我就OK了，我觉得真的承认自己有错，才会说出会反省的话，所以我相信她会反省。
今天emart休日，他们昨天已经买足够两天的面包了，我又不用去emart。就乖乖在柜台做下booking，研究下有什么济州大节日可以update 去FB的。还有我想做一件事就是昨天我去了巴士总站，我把每一班巴士的出发时间表，费用和距离时间都拍下来了，我想说我们的顾客总是询问那几个旅游景点的巴士咨询，我现在如果可以把它整理出来，我们的顾客就可以一目了然，我们也不用每次都上网查时间和费用了。我在想着怎么整理的时候，manager又去厨房看棒球了。今天有一组6个人的马来人来check in， 住一晚而已。 我和他们说了马来话，也告诉他们我也是马来西亚人。然后就互相问来自哪里，还有一个马来女生竟然也是teratai住的，我告诉她我也是的时候，她马上叫朋友帮我和她拍照。 虽然我已经没有住teratai了啦，但是还是比较熟悉那边。 总觉得我们的顾客中， 马来西亚人是最容易服侍的。
晚上，我叫玉梅一起下来吃晚餐。那组马来人也是刚好下来吃饭，他们都必须带很多马来西亚的食物过来，才可以解决3餐。不过我们的厨房可以煮东西，也有微波炉，所以他们带了maggie过来也是可以煮。 我吃完饭了就马上去柜台，因为晚上渐渐多人check in 了。 后来玉梅拿着槟城咖喱快熟面给我看，说他们给她一包。他们正在煮那个， 玉梅没有吃过，只听说很出名，然后他们就给一包她了。我还蛮有幸的吃过那个咖喱面两次左右吧！就知道它的汤还蛮浓的，放多点料下去，也不会干。 听他们说现在KL大商场都有得卖了。既然有了那么到底的咖喱面，我和玉梅提议明天我们的晚餐就吃咖喱面吧！然后去Emart买些金针菇回来加料就可以了。
今天也是10点左右才收工，很多人都去了一天的旅行回来，问明天要去的路线，他们怕我们明天早上不在，所以趁我们晚上在的时候问，但是就是时常这样，我们迟迟都没得放工。
我走到了龙头岩，那里还是那么多游客。我赶在10点前回到hostel, 所以回到hostel附近已经有点喘了。 正要跑到后门的时候，看到昨晚非常找砸的印度母子，不知道他们认不认得我，首先就想躲过他们的视线。 看他们一直往前直走，我就想跟在后面应该没关系。 可是，另一个方向，打扫大妈又走着过来了， 我又要闪大妈。眼看大妈已经进了hostel, 印度母子又进了便利店，我就马上冲向后门，然后从后门楼梯上了4楼回房去。
回到房间，刚好玉梅msg问我睡醒了没有，我就和她说我睡醒了，叫她问manager有没有要洗冷气？结果manager当然说要啦！叫我马上下楼。于是我就用风筒吹干汗过后，再换一套衣服下去。
下楼没多久，印度奶奶又出现了！她还是说床太低，她起不到来，我不知道她还想我们怎样，她不断说床很低，然后她要我叫玉梅，那时玉梅在洗碗。然后事情就好笑了，她也是噼里啪啦的和玉梅说床很低，她起不到床，她要上厕所，起不到床。我和玉梅才一起讨论出她的话说的是什么。应该是她有尿失禁的问题，所以如果马上起不到床，她会弄到床肮脏。然后她自己要求要退房，昨天才给了两晚的房钱，今天退回一晚的钱给她。我们告诉manager，她要退房，manager也马上说好，印度母子实在太难搞，他说我们不缺那样的钱，我也认同，住一晚已经那么烦人了，更何况要9晚？？我怕到时候是我们踢他们走。因为已经过了10点，所以manager叫他们赶快拿行李下来，然后叫大妈也打扫那间房间。印度奶奶就一直赞赏玉梅，说她懂她的意思，说她们都是女人，她懂她的问题。妈的，什么意思？？我不是女人啊？？！
搞掂了印度母子的问题，我和manager才要开始去洗冷气机。今天轮到要洗2楼的冷气，我等manager刮灰尘的时候，就把下一间房的冷气机网拆下来，这样快很多。洗好了，我就一样去冲凉，再下来等吃饭。吃了午餐，我就去放冷气机的网，发现有一间房没有打扫到，床还是乱七八糟的，我就去告诉manager，然后我又去拿扫把准备要打扫那间房罗。结果大妈看到我拿她的扫把就问我做么拿？我就和她说哪一间房间没有打扫到，她一直说有打扫那个房间，我就费事和她讲，马上下去扫地和铺床。manager已经在里面铺着床了，然后大妈自己下来看，就说自己洗了厕所，正焕没有打扫到房间。manager没有说她什么，但是我知道大妈除了洗厕所之外也要拖房间的地的，如果这个房间地都还没扫，她也不可能拖了地。不过，人又哪里那么容易认错啊。。。她唯一马上做的东西就是放声大喊正焕，正焕也不懂去了哪里，她就下楼上楼喊。等正焕来到，我地都扫完了，manager也把床铺好了。
过后我就去化个妆再下楼，我下去接玉梅的班，刚好有人来check in，她就在招待，manager也在柜台，我要抄room checking的房号，所以他就出来给我做东西。在我抄房号的时候，顾客在数钱付款的时候，玉梅忽然爆发了对我发脾气，说所有事情都很烦，她越说就越大声，什么印度母子又烦，大妈跑下来喊正焕又烦，顾客留下东西要她寄回去也是烦，manager看到她写信封问她再干嘛，她也觉得manager问将多做么？！然后她跟我说，这个顾客的check in她不做了，叫我接手。我接手本来就不是个问题，问题是她在顾客的面前发脾气了。我说我可以做，我叫她可以走了。因为我瞬间也不爽了，她烦发我脾气干嘛？？她应该也感觉到我的冷漠，所以没有再说什么就拿着钱包去邮局了。manager当时不在，但是玉梅出去了他刚好抽完烟回来，看到顾客脸色臭臭，等顾客上房间后，他就问我怎么回事。我也不懂怎样回答好，但又不可以说没事，毕竟他是这里老大，这里发生什么事，他必须知道。我就说玉梅在顾客面前发脾气，但是顾客是外国人，听不懂玉梅的中文，可能以为玉梅在骂她们吧，所以脸臭罗。刚好她又把顾客给她的钱就这样放在柜台叫我接手。他又问我玉梅做么发脾气？我说完了她讲的烦，除了她讲manager问多多也烦之外。manager一脸正经，说等她回来要问她到底有什么问题？我想叫manager不要管她的，但是想想如果下次她还是这样控制不到自己的情绪，以为这个脾气只是发给我看，没有意识到有顾客在，那么下次又会有顾客不爽的，我就由得manager了，我就去room checking。
room checking到2楼的时候，听到玉梅的笑声，才知道她回来了，会笑看来已经没事了，也可能manager和她开玩笑，让她没事。她过后有跟我说，看来她发脾气影响到很多人，我说这是肯定的。我也正色和她说，什么场合做什么的事，有顾客在第一不应该，第二我为什么是你发脾气的对象？她说她不是发我脾气，只是声音大而已。我问回她，那你干嘛对我大声说话？她也答不出了。平时和我说话都不需要大声，是我今天忽然聋了，她需要大声说话我才听得到吗？总之最后她说她会反省，我就OK了，我觉得真的承认自己有错，才会说出会反省的话，所以我相信她会反省。
今天emart休日，他们昨天已经买足够两天的面包了，我又不用去emart。就乖乖在柜台做下booking，研究下有什么济州大节日可以update 去FB的。还有我想做一件事就是昨天我去了巴士总站，我把每一班巴士的出发时间表，费用和距离时间都拍下来了，我想说我们的顾客总是询问那几个旅游景点的巴士咨询，我现在如果可以把它整理出来，我们的顾客就可以一目了然，我们也不用每次都上网查时间和费用了。我在想着怎么整理的时候，manager又去厨房看棒球了。今天有一组6个人的马来人来check in， 住一晚而已。 我和他们说了马来话，也告诉他们我也是马来西亚人。然后就互相问来自哪里，还有一个马来女生竟然也是teratai住的，我告诉她我也是的时候，她马上叫朋友帮我和她拍照。 虽然我已经没有住teratai了啦，但是还是比较熟悉那边。 总觉得我们的顾客中， 马来西亚人是最容易服侍的。
晚上，我叫玉梅一起下来吃晚餐。那组马来人也是刚好下来吃饭，他们都必须带很多马来西亚的食物过来，才可以解决3餐。不过我们的厨房可以煮东西，也有微波炉，所以他们带了maggie过来也是可以煮。 我吃完饭了就马上去柜台，因为晚上渐渐多人check in 了。 后来玉梅拿着槟城咖喱快熟面给我看，说他们给她一包。他们正在煮那个， 玉梅没有吃过，只听说很出名，然后他们就给一包她了。我还蛮有幸的吃过那个咖喱面两次左右吧！就知道它的汤还蛮浓的，放多点料下去，也不会干。 听他们说现在KL大商场都有得卖了。既然有了那么到底的咖喱面，我和玉梅提议明天我们的晚餐就吃咖喱面吧！然后去Emart买些金针菇回来加料就可以了。
今天也是10点左右才收工，很多人都去了一天的旅行回来，问明天要去的路线，他们怕我们明天早上不在，所以趁我们晚上在的时候问，但是就是时常这样，我们迟迟都没得放工。
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