6/19 又忙又烦

今天本来是休日，但是玉梅要跟顾客一起去taxi tour，所以我就和她换班了。查实这组顾客是她朋友的妹妹，所以跟着去也没关系。Kathy做早班，我就做下午班。我一下来，Kathy和玉梅就告诉我manager为了死猫在头痛。原来社长的保姆车底下有一只猫死了，而且是死了很久那种，已经扁在地面上了。一直到今天manager把车驾去接社长，才看到那具猫尸。我是所有员工里面唯一一个没有看到的，因为Kathy已经用报纸把它盖着，manager和姜司机还在外面讨论要怎么处理。最后竟然是张司机来了，然后自告奋勇的处理了。我吃了早餐过后，见没有太忙，我就跟manager说我回房然后午餐不用预我，我要睡觉。

到了12点左右，manager打过来，不是问我吃不吃午餐，是叫我下去做翻译。一个中国男生，在日本大学上学，来到济州岛参加会议。他的booking是经过booking.com订的，他说他要跟我们拿收据去claim，我们的收据是手写的，他又嫌不正式，他的学校不会承认，我一开始还以为他是通过我们homepage订的，那么那个confirmation我就可以打多一次给他。结果我后来才发现是booking.com的，我就跟他说那就是booking.com的收据了，妈的他跟我说那个只是预约，不能证明他来过。那我给你的receipt，也是一张confirmation的email而已，也是不能证明你来过啊。他自己又把booking.com的订单print中文字，现在说大学那里的老师不会看中文。那一开始就醒目点，用日文订，那么你收到的email就是日文的了。到最后是我不愿意给我们的confirmation他，因为他不是通过homepage订的。他还要我们写英文信帮他证明他有来这里住过，是不是sot的？？这种证明信你自己回家写，自己回去签名啦！你大学又会相信是我们写的？？他要就写给他，我说如果你学校不承认booking.com的预约receipt，就叫他们打去booking.com，如果你学校不相信你在这边住过，就打来这里。

解决了一单单据事件，我也耗太多精力了，manager叫午餐的时候，我也顺便点了。
吃了午餐我就回房洗澡，特地换个发型，换个心情。接了班过后，我也陆续有东西做，顾客打来要更改日期，要我发email确认已经更改，我就说好。但是陆陆续续有人来check in，check in的顾客又马上问路。manager又接到权室长的电话，给了难题他，要他想办法解决。顾客又打来问做么还没有收到email，manager接了那通电话，就问我做么还没send ? 我都忍不住烦起来了！就语气烦躁地和他说，我还在改着，等下会给email她的！结果manager很可怜的说我都对难题烦到死，你现在还对我发脾气吗？？我说不是对你发的，是电话里的顾客，我已经说过我会reply她了的，不用一直打来check。本来manager要去睡觉，我们今天有一组顾客是20个大叔的，所以我跟他说他不可以去睡，应接20个大叔，我会怕。下午20个大叔真的来了，check in手续当然是manager负责，不是对20个大叔说，是对负责带队的领队说。没有15分钟就有一个大叔带头嫌弃房间不好。查实也是有预料过的事情来的，这种年纪的大叔，能接受guesthouse风格又有多少个人。一次过20个人走了出去，但是有没有还钥匙。而过后来了两个负责人，manager带他们看我们2楼都是最好的房间，有冰箱，有电视机，有浴缸。负责人看了也说不关我们的事，看来他也知道一分钱一分货的意思，没理由我们收那个钱，还有给5星级的设备得 .

稍后，姜司机来了，就一直和manager说话，总觉得姜司机在很努力的巴结老板，搞到晚餐时间都过了，我们还没叫晚餐。晚餐叫Kathy一起下来吃。吃到一半总有人来做check in，我就吃下停下，吃下停下。manager和Kathy吃完先，他们就去柜台待，我就继续吃。忽然manager大声叫我，我就马上过去看有什么事。

原来是住了这里快要两个星期的中国女顾客，叫她大妈，她又还没结婚，我都直呼她名字小玲。小玲芳龄45岁，来济州岛不是为了玩，是为了找工作。她的行李箱大概衣服不多（因为时常都穿一样的衣服出现），最多的是食物，萝卜、大葱头，厨房用具等等。中午大妈打扫的时候，把有味道的食物丢了，当然也包括小刀。manager要我翻译跟她说，房间内不能吃东西，食材可以放到厨房的冰箱里，如果一直把食材放在房内，会生虫。而且也不可以把切东西的小刀带进房，毕竟是共用房，她把刀带进房间会吓到别人，也会有危险。她当然也服气说我们应该询问过她先才可以丢。于是manager就叫我问她，她需要的东西是什么？他买回给她。然后她也很搞笑的问我，如果你们经理买会给我的话，他会不会不高兴？试问，怎么会高兴啊？毕竟这一切都是麻烦啊。她走了过后，manager就向我嘀咕说，大妈不应该全部都丢了人家的东西的，他以为大妈说只是丢了发臭了的食物而已。

反正小玲住这里真的带给我们很多麻烦，不守规矩在房内吃熟食。又一直叫我们帮她找工，帮她打电话，然后看到其他顾客，马上就叫人家带她回国，要在那里工作。看到来这里教书的老外老师，又问人家怎么申请过来的，为什么人家请他们不请她。总之，顾客都跑来问我们ok吗？ manager说，她的房租期到的话，不要再给她续住了。