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21/7 心情

和manager争执的第三天了。大家都没事,只是我还在难过。我也想放过自己不要去介意,像没发生任何事一样和以前一样开玩笑。 但是仿佛这次争执的其中一个原因就是因为他觉得他时常和我们开玩笑导致我们对他没大没小,顶他嘴和不听他的话。所以我不想再开多余无益的玩笑了,如果他真那么认为,那么我们就别再开玩笑吧!看下那会不会影响我的办公能力,我会不会因此做事没交代,或没把他吩咐的事给做好。  每次想起都想哭,不管我在玩game, 我听歌,我走在路上,我在做booking,我只要想到他那么骂我,我就觉得很委屈。不只是委屈,是屈辱。我承认在某个程度上我不是韩国人,很多韩国顾客的电话我可能没有办法完美的回应,我们的韩国住客的投诉我也没办法处理。但是除此以外,每一个工作上要求完成的任务我都完成,我都尝试解决。即使打扫客房不是我们的工作,你开声的话,我们没有说不帮的。 原来伤心到一个地步,是不懂怎样用言语表达的。 算了,继续胡思乱想下去。泪还没流干,这样的心情还要多少天平复?

6/23

先去早上班,幸好Kathy 8点下来帮忙。email很多,问路的人有不停过来问路,我到10.30都还没把20多封email回复完。我决定不回复先,去厨房打扫算了,那些顾客一天不离开,我不用指意可以好好做booking。所以不管三七二十一,我躲进厨房打扫。manager一出来就说足球输了,他很不耐烦,一直吵‘做么那么...

6/22

星期天做早班,一般我下来做早班manager不会那么早出来的。可是今天我7点45分弄好早餐过后,他就出现在柜台了。原来刚才6点半得时候,有这里的顾客打了紧急电话给他,说为什么我们的国际电话她打不到?很简单,因为她的国家not in the list。就这样他被电话吵醒了,就没有睡下去了。 Kathy 8.30下来...

6/21

今天休日,起床的时候就知道外面下着雨。10.30才起床,本来下去想吃个早餐就上去的,结果有顾客check in,帮顾客整理了一下她们要去的行程。manager叫我吃了午餐才上去。 吃了午餐过后,我就回房。忙碌的打扫,打算从看一集running man开始。看完了running man,我甘愿去洗厕所了,然后把我的荧光黄鞋子...

6/19 又忙又烦

今天本来是休日,但是玉梅要跟顾客一起去taxi tour,所以我就和她换班了。查实这组顾客是她朋友的妹妹,所以跟着去也没关系。Kathy做早班,我就做下午班。我一下来,Kathy和玉梅就告诉我manager为了死猫在头痛。原来社长的保姆车底下有一只猫死了,而且是死了很久那种,已经扁在地面上了。一直到今天manager把车驾去接社长,才看到那具猫尸。我是所有员工里面唯一一个没有看到的,因为Kathy已经用报纸把它盖着,manager和姜司机还在外面讨论要怎么处理。最后竟然是张司机来了,然后自告奋勇的处理了。我吃了早餐过后,见没有太忙,我就跟manager说我回房然后午餐不用预我,我要睡觉。 到了12点左右,manager打过来,不是问我吃不吃午餐,是叫我下去做翻译。一个中国男生,在日本大学上学,来到济州岛参加会议。他的booking是经过booking.com订的,他说他要跟我们拿收据去claim,我们的收据是手写的,他又嫌不正式,他的学校不会承认,我一开始还以为他是通过我们homepage订的,那么那个confirmation我就可以打多一次给他。结果我后来才发现是booking.com的,我就跟他说那就是booking.com的收据了,妈的他跟我说那个只是预约,不能证明他来过。那我给你的receipt,也是一张confirmation的email而已,也是不能证明你来过啊。他自己又把booking.com的订单print中文字,现在说大学那里的老师不会看中文。那一开始就醒目点,用日文订,那么你收到的email就是日文的了。到最后是我不愿意给我们的confirmation他,因为他不是通过homepage订的。他还要我们写英文信帮他证明他有来这里住过,是不是sot的??这种证明信你自己回家写,自己回去签名啦!你大学又会相信是我们写的??他要就写给他,我说如果你学校不承认booking.com的预约receipt,就叫他们打去booking.com,如果你学校不相信你在这边住过,就打来这里。 解决了一单单据事件,我也耗太多精力了,manager叫午餐的时候,我也顺便点了。 吃了午餐我就回房洗澡,特地换个发型,换个心情。接了班过后,我也陆续有东西做,顾客打来要更改日期,要我发email确认已经更改,我就说好。但是陆陆续续有人来check in,check in...

6/16

早班,manager昨晚叫玉梅出来帮忙一个小时,从8.30开始。结果8点人就已经很多了,等到8.30玉梅接手厨房,我就回柜台reply email和教顾客路线。 放工前manager接到一通电话说是电视台的人要来做访问,我就叫他梳好头发,衣服也穿好来,他一直说不用。我因为好奇,所以下班了也不回房,等记者来。结...

6/18 天大的错误

做下午班,但是还是 一大早就起床,因为今天世界杯韩国对俄罗斯,昨晚manager千吩咐万吩咐我们要出来看。我觉得也是蛮应景的一件事,所以就陪他癫,不过7点开场,我6点50分才下来,我就不知道他几点就已经出来,因为他已经把早餐的准备都做好了。玉梅做早上班也是7点20分左右才出现,kathy就更不用讲,她睬他都傻,哈哈哈哈!看了上半场,无胜负已经有点闲了,幸好下半场进了一球,我也跟着大欢呼!银幕边忽然出现首尔市民集合看球的现场,很多人很震撼!太感动了!! 看完world cup,要回房休息。但是manager 说他等一下11点半要去一个济州政府举办的卫生教育讲座,一定要去的,所以叫我11点半的时候下来,然后4点结束过后,他5点前就会回到来。我就说我知道了,我会11点半就下来的。 玉梅听到,叫我不用11点半下来, 应该不会有什么事。我这次真的没有回答她,对着她那么在乎manager吩咐我做事而不喜欢的心态,我真的不知道还可以怎样。公事上吩咐就是吩咐, 如果换着是manager吩咐她做,我不会叫她不要做,我反而会提醒她要记得做。 我趁空档时间先回房冲凉,然后11点半就下去了。   一下楼,manager就说我制造了大事故,我做错booking了,把一个今天check in的顾客写到7月才check in,人家刚才来我们找不到她的booking.其实这是一个很大的失误,因为manager甚至需要打电话给明天check in的顾客和他们说换另一间房。我除了道歉,也没有什么辩解可以说的。他只是说了我两句,然后就轮到玉梅详细的告诉我刚才发生了什么事。她说manager有一直碎碎唸我们最近做东西怎么那么不用心,我也能想象到他烦这件事情的表情了。  manager走后,过了半个小时我们就点午餐吃。manager 有交待打扫房结束后我们就可以马上room check 了, 所以我2点就去room check 了。  开工后都没有什么大事发生,玉梅放工后一直留在柜台和办公室,她带了电脑下来玩。我偶尔心想我要不要像她一样,一直催促她回房呢?想想真的没必要,她留下不会对我造成不便,真的人多的时候,是个帮助来的,有人肯留下帮忙,我为什么要赶她走呢?更何况如果她留下更能感觉到自己的存在感,那就让她继续享受那种感觉吧!我没差。 4点半左右,manager打了个电话回来,然后...

6/17 平常心

今天也是做早班,一大早就下雨,天气冷得不得了,像是4月份的时候,刚结束冬天的感觉,幸好我一直放着一件外套在办公室,不用回房拿外套。  玉梅说manager昨天叫她8.30下来帮忙,但是她觉得8.30太迟了,所以提早到8点下来。但是今天的人潮比昨天少,一整个早上,吃早餐的人不会特别多,我们也不忙。所以我很无聊的制作起放书的归纳箱,越做我就越有兴致。下午放工后,我继续做第二个书架归纳箱,第二个比第一个做得快,而且我找到好看的图案纸,用来包饰外面,所以外观也比较好看。 做好了我就准备回房休息,manager叫我6点的时候下来,张司机要找他聊一下张司机要开homepage接顾客预定的事,有可能会出去晚餐。 于是6点的时候我就和玉梅一起下来, manager先叫晚餐给我们吃,kathy想吃pizza, manager就看 pizza的menu,可是这里的pizza真的太贵了,我阻止他点,他还顶我说不是我的钱。讲是将讲喈,平时一个大的pizza我们吃最贵也是三四十块,在这里吃要六七十块,我哪里平衡哦??不过到最后他还是点了一份虾的pizza给我们,虾pizza还蛮特别的,我第一次吃。 我们三个吃饱了晚餐,张司机都还没来,我们都觉得manager可能快要饿死了,但他又说没关系。到了8点我不知道还需不需要我在,manager也不确定张司机来不来,我就先回房洗澡,因为玉梅会留在楼下,如果manager需要我下去的话,应该会打给我的。 洗澡过后我趴在床上,就这样我也睡着了。 9点钟自己咋醒,反正要下班了,就下楼去看下。一下去就看到玉梅和kathy两个在柜台很忙,然后又有两组顾客站在柜台前,几分钟过后电话又响,原来manager已经出去了。 就在manager不在,我也不在的同时,hostel可以发生很多事。 有一对巴西夫妇住了我们这里几天了,妻子的钱包掉了,里面还有有护照,证件和信用卡之类的,所以一直用我们的免费国际电话打给卡公司和相关部门求助。 一组新加坡顾客,其中一个朋友发烧了,要去看医生,可是这里的人一般生病都是去药房拿药而已,而且这个时间医院都关门了。我就陪他们去对面的药房,帮那个生病的女生做翻译。 她怀疑自己中了tangi, 因为她爸爸和姐姐都中过,所以她怕她自己也是。一直问我这里的医生知不知道她为什么会发烧? 严格来说, 韩国是没有tangi 这个病...

6/15 计划之内总有小插曲

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今天是休日,昨晚manager叫我早上出来帮忙两个小时,但是今天出来发现人其实也没有特别的多,应该我不出来也没关系的。到了10点,manager出来了,他准备要去打扫。本来我也是打算去帮忙他的,但是我一直出现在打扫房外面的时候,他又问我做么站在那里?我就以为他不需要我的帮忙,还嫌我佐住他打扫。一阵矛盾之下,我不知道我该帮还是不帮。于是我就回房去,结果我一进房,他就敲我房门,问我是不是睡觉?我说不是,然后他又问我不是做么不帮忙打扫?我哪里懂哦?我站在那里准备帮忙,你又嫌我站在那里,我不是回房罗。我回房你又把我挖出来。还补多一句,要帮忙就自动自发,不是每天都要人开口要求的。 我的妈呀? 老板我求你给我帮忙啦!!! 打扫到一半的时候Sophia来了,manager说她今天会留在hostel一整天,所以午餐我们就一起吃。每次吃炖鸡manager都叫不辣的,这次人多,我就叫他点一个辣的,因为在首尔我都是吃辣的。结果吃了过后自己超后悔,因为辣的虽然好吃,但是到最后是辣到吃不下,也没胃口吃了,接下去一整天我都像火烧肚子那样。 打扫完了,我洗澡过后,就等玉梅下午班放工,我们打算去山君不离。结果去到市外巴士站要搭的巴士没那么快来,继续等下去,只怕我们去到山君不离,人家都已经关门了。 所以我们临时!马上改变计划!我们看到即将出发的是740巴士,先看它有停什么地方,其中一个站叫济州独立美术馆,我们帮顾客找路线的时候,有看过这个站,所以就决定先去那里了。 到了独立美术馆,我们就先去参观美术馆,这里入场票才1000won,而且在这里下车,还可以走到love land和神秘之路。美术馆说大不大,人烟也不多,但是自在自己懂找一些乐子而已,所以停留在美术馆大概45分钟,拍下照,我们就走路去神秘之路,途中经过love land但是我们都没有进去,因为我们都去过了。在神秘之路我们又再拍一些照,看到天色快要黑了我们就决定离开。 我们在那里搭了一辆46号巴士,它在莲洞商圈有下,我们就决定去那里吃个晚餐才回。这次我们还是去回之前那家面店吃,这里店面虽小,但是很多人一直在外面站着等位。吃到一半,忽然manager打来问我们在哪里,我心想不是那么邪吧!上次又是我们在这家面店的时候,他打来然后要我们尽快回去,这次又来??manag...

6/14 电视到底有多重要 ?

今天不是自己做早班,但是实在睡不下去了了,7点40分就起床了,干脆就不赖床了,先拿衣服去洗,然后出去晨跑。说是跑,查实是走而已,但是也被太阳晒到脸通红。回到hostel,想要回房冲凉,结果Kathy又在和男朋友视讯通话,总觉得不该留在房间酱,我又下楼了。 下楼以后就找东西做,帮玉梅清理下厨房酱。过后manager说等着对面大酒店的人要过来看看,他先去洗澡,我就待在柜台。manager才进去没多久,那班人就来了。他们有几位都穿着正装,有两个人还一直拍照,就lobby的范围、厨房到处都拍一轮。我虽然不知道他们的目的,但是看衣着也知道不可以得罪这班人。manager迟迟还没出来,我也不知道该怎么办好,已经叫他们请坐等一下,他们也说不用。然后问我可以上2楼看吗?我说上面的房间正在打扫。。。他们马上就说没关系,我就只好说那请上吧!给他们上去之后,我又不知道我该不该跟随,想了一想,觉得跟上去才妥当吧!一来他们是外人,二来如果他们当下有什么疑问,我应该可以马上回答。所以我就马上跑上楼,他们已经在3楼了,看着6人房和双人床,果然问了我一些问题。厉害的是,在3楼大妈就开始开骂,跟这些人说现在是打扫时间,上来怎么办?然后又说我怎么打扫时间给顾客上去看房??上次也是这样,她噼里啪啦说一堆,那班大人物就一直跟我解释他们是谁,和权社长是朋友,然后已经和我们的manager说好了会过来看看的。我就一直跟他们说不好意思,我们知道有人会过来看的,但是那是我们的打扫大妈,她不知道今天有人会过来看。我觉得就算我今天带的是顾客上去看房有什么不对哦??我们的薪水从顾客的钱那里来的,好意思拒绝顾客来看房啊?你打扫还要封锁现场,给你打扫啊?!都不懂是不是sot的!到最后大人物也不好意思再上4楼,就看完3楼就下来了。 下来以后manager还没出来,我真是着急死了。大人物们已经走出去了,manager才出来,我赶快叫他追出去,幸好他们还在停车场那里抽烟。manager又把他们邀请进来,他们就坐在厨房,我和玉梅就泡咖啡,给他们在里面“倾”大事。我在楼下陪玉梅到那班大人物走了,manager得空了,我就回房要冲凉。结果看到Kathy正打算去吃午餐,我就说我跟她去好了。我知道我可以留下来午餐,但是我费事大妈一看到我就跟manager打小报告似的,说我打扫时间的时候带客人上去。虽然我知道就算她说,manager...

6/13 当别人想起我

今天本来是做早班的,但是manager昨天叫我和Kathy换班,就她做早,我做下午。还是那句做太多早班了,所以现在很自然的都在早上7,8点就起床,怎样也睡不下去了。于是我就下楼看忙不忙,需不需要帮忙。听Kathy说一整个早上很安静,没什么顾客吃早餐似的。既然没什么顾客吃早餐,那我就帮忙吃吧!哈哈!我吃了早餐后又觉得有点困意,马上又告辞,回房睡去。 午餐时间,manager打给我问我吃不吃午餐,我也说不要吃了,我要睡觉。结果搞到没有吃午餐就开工,幸好manager允许我开着工吃杯面。吃过杯面过后,manager跟我说他要去图书馆,他要找学习中文的书,叫我一个人好好顾店。他昨晚有提起他想去学中文,他有意要在市厅附近找语言学院学中文,虽然我们一直说我们可以教他,但是他觉得他去学院学顺便还可以认识朋友。说得也有道理得,在济州岛他也是没有朋友,如果去学院可以认识一两个同学仔也不那么寂寞。 结果他一去就去了两个小时半,回来的时候都快要6点了,我在5.30的时候想,他要是6点还不回来,我是不是要自己叫晚餐了??幸好他在那之前回来,结果他告诉我他没有去到图书馆,他去了挾才海边。我都估到的啦!!去个图书馆要2个小时哪里可能的??要嘛去了图书馆后去玩了,要嘛就直接去玩!结果就是没有去图书馆,直接去兜风玩了。他说挾才海边比他想象中的远,驾车驾很久才到,海边玩水的人不多,他喝了杯咖啡就回来。他没有休日,也只能趁我做下午班的时候,出去溜达一下,不然关在这个大笼里,他人都疯。 所以他回来过后,我们就吃晚餐。刚好玉梅也是观光完回来,本来有预她吃的,但是她要和Kathy出去吃,所以就不用点她们的。我就继续做工到10点,因为这次是等一个中国女顾客,她前天才在这里check out,明天要去机场了的,所以应该不会是 no show 或 cancel的。就刚好这时她打来了,说在市外巴士站过着来,我就说我们也是在等着她来。她来到后,她跟我说她好像回家了的感觉,因为我在电话那头说,我们等着她来,所以她非常感谢。有时我依责任办的事,顾客却那么感激,而我没有因为他们的感激有太大的感动,也没有因为他们高兴而高兴,我只是欣慰而已,我不知道这样的自己对不对。其实即使她们不感激我做的,我也会照做,因为这是我该做的,只要你们高兴就好。 最后一个顾客也check in了,manager又想叫炸鸡吃,我不好...

6/12 每一天都有感激的心

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昨天休息了一天,今天要做早班。开始的时候没什么忙,我弄好面包以后,就坐在电脑面前回复email和做booking,反而是booking很多,我需要时间去回复。玉梅出去跑步回来,就看到我非常忙的样子,她就帮我去refill面包,我就一直帮顾客找路线,又很多顾客last minute 要extend stay,又有两组顾客last minute要taxi tour,我又要做翻译,所以根本没时间去厨房打扫。不过幸好玉梅都帮我洗好了碗碟,地上也大概扫了,我才不用费时间做那些。 早上班放工过后,我等玉梅room check完下来,我也可以撤了。忽然想起自己还没把世界杯的时间表做出来,就想看下距离还有多少天才是比赛的开始日,看下还有没有时间拖下不要做先。结果一检查之下,才知道原来明天就开始了!!我今天一定要把时间表赶出来。但是重点是,我要回房补眠先,所以不罗嗦,我马上回房睡觉。 睡醒以后,本来打算拿衣服去洗的,但是又忘记了,直接下楼去了。开始的时候打算用图画纸画时间表的,但是画本脱落得很厉害,就叫玉梅把它用胶纸粘好,但是她说她不想粘,做么要粘?买过新的就好了。我也不说什么了,虽然manager叫我可以把事情交代下去做,虽然manager跟她们说了要听我吩咐,虽然她说过会听,但是!不过!可是!事情发生的时候就不如当初说的那么好听。我真的有在生闷气,但我不是气玉梅。我气自己干嘛尝试照manager的话去做?反正很多事情我不交代下去做,我自己也可以动手做的,现在我交代下去了,人家拒绝做,我自己又要心情不好,所以都是manager的错!他从emart回来了,看到我在厨房就问我在干嘛,看到我在厨房把脱落得乱七八糟的画本粘好了。我跟他说,以后我不会再吩咐别人做东西了,他不要再叫我吩咐东西给别人做。我可以自动自发的做我想要做的,打算做的,当我要做这些事的时候,不是为了给人家看,而是我心里想要完成那件事,如果假手于她人,对我来说也不算自己完成,那倒不如以后我都不假手别人,也就是不吩咐别人做,这样自己完成了还比较高兴,也不用怕遇到被人拒绝的场面。 我画图表画到晚餐时间来了,manager就说今天要吃好的!所以叫了白猪肉还有寿司吃,还没放工他和玉梅就已经喝了两瓶烧酒。在饭桌上他从不吝啬感谢我们帮忙他,然后说这些食物都是我们努力做taxi tour的钱,所以他才拿来慰劳我们,然后一直叫我们...

6/11 吃到撑死

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今天早上本来有个taxi tour我叫玉梅下去做翻译的,结果我自己比她还早起,可能连续几天都做早班,要睡迟点也不习惯了。下到去我们顾客的司机还没到,顾客也还没下来。反而帮另一组顾客做了翻译,那组顾客的taxi tour是自己订的,所以做了也没有commision。9点20分,玉梅才下来,我叫她做埋另一组顾客的taxi tour翻译,我讲到嘴巴累了。我瞄到manager拿鸡蛋,我马上问他煮什么?他说他要煎蛋吃,我马上跟他说,我也要!就这样也给玉梅听到了,然后他必须煎埋我和玉梅的份,哈哈!Kathy说她不要,所以manager没有煎给她,但是manager就很好笑的强调给kathy听,是你不要吃啊,不是我不要煎埋给你。笑死我们!!  吃完早餐后,我看玉梅在楼下,我就回房补个眠。今天的plan是等Kathy放工后,我们就一起去市厅。午餐的时候,manager打来问我和玉梅吃不吃午餐,我说我不吃了。到了1点钟过后,我就起床冲凉化妆,然后等Kathy放工就出去。我特地不要吃午餐,然后要去到市厅的youkaneh吃的。这次要搭巴士去市厅,才知道平时搭100号的那个巴士站,不是什么巴士都可以停的,那个巴士站只停100号而已,如果要搭其他号码的巴士要往下继续走,走到下一个巴士站才可以,其他号码的巴士才停那边。 去市厅的巴士有很多,所以随便一辆写有停市厅的, 我们就可以上车了。来到市厅我才想起我没有带到地图出来,所以youganeh在哪一个方向,我都不懂,只是走着走着,我就找到了。市厅有很多餐厅,餐馆和酒吧,我觉得以后可以介绍客人来。我们进到youganeh,发现一个客人都没有,还以为是他们的休息时间,结果他们说可以进,也是得,哪里有人4点去吃午餐得??我进去以后,看了menu觉得价格还可以,但是要order的时候才知道,menu上的价格是一人份,但是至少要叫两人份才可以,那就贵罗,而且是很贵!所以我们转向另一页的menu,那个餐看起来没那么精彩,但是都是同一个煮法,那就迁就下罗。吃得很饱过后,我们知道市厅有一家非常有名的刨冰店,所以我们逛一下市厅的小店消化一下,过后才去那家刨冰店吃刨冰。 这家刨冰店内有很多学生,我们就以为价格应该不会贵吧!结果是贵到出汁啊!!一碗刨冰要马币30块左右,所以那些学生是叫一碗,6个人share的啦!我们两个人不止吃不完,还很贵的说。但是...

6/10 凌乱的一天

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今天我做下午班,但是睡到8点多就起床了,可能连续做了很多早班,所以现在即使再睡下去也不会睡超过十点了,所以就索性起床。 午餐前。我和Kathy约好午餐我们去emart吃,结果我12点冲好凉化好妆,1点我和Kathy都准备出的时候,manager忽然打给我,问我和Kathy在哪里?吃了饭没有?我说我们还在房,正要去emart吃饭,他叫我们不要出去吃,大妈叫了辣鸡汤剩很多,我们前几天有买到即食饭,把那个拿出来配辣鸡汤一起吃就可以了,不要浪费钱出去吃,我说我知道了。但是盖了电话,我就嘶吼,我要去emart吃意大利面啊!!!我那么难得想到我今天午餐要吃什么,我昨晚又吃辣鸡,今天又吃辣鸡汤啊!她妈的!一个人叫那么大份做么??!那一份辣鸡汤小的都要15000啊,她真的是不客气啊!就这样我很不甘愿的下楼去吃辣鸡汤。吃饱过后我就直接开工,要去做room check,我就拉埋Kathy陪我room check,顺便饭后消化。 我room check完了以后manager就说他回房睡觉,我就stay在柜台,玉梅说要回房,我也不给,我叫她陪我,然后我们就在楼下一边聊天一边做工。manager到了4点40分才出来,我们在想他再不出来我们就要敲他门了,因为够钟去emart了。他出来过后又说自己要去,玉梅死说要跟,他死说不可以,然后我就问他是不是驾车去,他说他要驾车去,他要买很多东西。我就叫他带埋玉梅去啦,玉梅也想坐车,也可以帮忙拿东西嘛。他还是不要,玉梅就失望了不吵着要去了。我中午没有吃到意大利面,很不甘心,我有问过玉梅和Kathy要不要我们今晚一起煮意大利面,她们都说ok , 所以我就叫manager顺便买煮意大利面的材料回来。 manager去了emart,玉梅也要回房休息,我就不继续留她了,给她回去休息。 两个人都走开过后,‘乱打秀’的员工来了,她是来收那天加拿大顾客没有付上的票钱。话说,我们有一个加拿大顾客通过我们订了乱打秀,可是他去到刷卡的时候,发现卡忽然不能使用,也不知道出了什么问题,他当时又没有现金了。于是那边柜台的人打回来,manager差点就要给自己的卡号码那个员工,要先帮顾客付了,想说等顾客回来再跟他讨回现金好了。不过幸好那边的员工也说,暂时给顾客进去看,叫我们过后和顾客收钱,她过几天才来收,所以今天她就来到了。加拿大顾客退房那天已经把40000韩元交给我们了...

6/9 敏感话题

今天我做早班,昨晚manager说今天人会比较多,就已经吩咐玉梅下来帮忙。我准备好早餐过后玉梅就下来了,我就可以不用去厨房加面包和咖啡了。manager过了10点都没有出来,估计昨晚真的很迟睡吧!今天特别多人没有10点准时退房,我又要去敲门,等我敲完门,玉梅才可以暂时放工。她和Kathy要去龙头岩,然后交待我说她要吃午餐,就是说如果午餐时间到,她还没有回来的话,我就打给她。她们走后,我就一个人留在柜台了。终于11点的时候,manager出来了,我马上问他昨晚和顾客坐到几点,他说3点。真是阴公。。。他说他累得半死,但是那些老人家还是不想回房。 我再打扫厨房一下就12点了,manager就叫我去问大妈要吃什么。问了大妈过后,我就打电话问玉梅要吃什么?没想到manager问我她们在哪里,我就说她们去了龙头岩,但是有叫我点她们的午餐,所以现在要打去看她们要吃什么罗。结果我不知道他是真的生气还是开玩笑的生气,他说不要点她们的,要吃饭不回来一起点,还要人家帮她们点了,回来就有得吃吗?她们是社长吗??!首先我只能当他开玩笑,还是打过去了。我和玉梅说了两句他就把电话接过去,也是说了一样的话。问她们怎么那样,要吃饭不自己回来order, 还要姐姐打给她们问要点什么?是不是因为自己是社长?回来饭刚好到就可以吃了? 我个人觉得,他不是开玩笑的。但是我真的觉得没关系喔,就是order埋罢了嘛,应该不是对我不尊敬的态度来的。饭还没有到,她们回到了,他又在讲多她们一次,真的有够长气。我都没什么不快的感觉,他不要那么激动好波。 下午是Kathy做工,我放工了过后,就和玉梅去中央路,因为我想去买番薯蛋糕吃。比较过两家蛋糕店的价格,我选择买了一粒最小又最便宜的番薯蛋糕。因为不是生日用,我没有要蜡烛还有火柴棒,结果店员送了一粒面包给我,发现这里的人都很喜欢送外国人东西。 回去以后,manager看到我买蛋糕,就问我谁生日?我不禁想开manager的玩笑,说今天是我生日所以买了蛋糕。他上次明明都帮我庆生了,所以就不相信,但我还是无止境的开玩笑下去,我说这个月还没过生日,然后又说这个是华人生日日期,搞到他开始有点相信了,哈哈! 晚餐本来想出去吃的,但是manager叫我和玉梅也一起吃,所以我们又吃了一顿免费的。今天Kathy也算可以准时收工,于是10点我们聚到厨房,吃我买的蛋糕还有一起看韩剧...

6/8 旧顾客与新顾客

昨晚那么迟睡,今天又做早班,结果早班起来也莫名其妙的忙。没有人下来帮忙一下,老板还睡到快10点才出来。也是得,他要睡饱然后准备今天去打扫房间。看到昨晚喝到烂醉的一号君和二号君,两个人都当没事的退房了,他们真的不会想说一声不好意思的哦? 我放工了过后,本来打算去中央路买番薯蛋糕和隐形眼镜的,但是白彩花旧顾客买了零食和和啤酒要和我们喝两杯,所以我就改变了计划,在厨房和大家喝了一杯。本来以为喝了一杯还有很多时间可以去中央路的,结果不懂是不是那瓶酒不是我喝惯的牌子,我喝了半杯我就觉得热热地,然后视线不能集中,我没办法这样出去的罗。中间有人来做check in,manager又叫我去帮忙,我都不懂有没有整脸通红。我如果是做工的话是绝对不碰酒的,但是我是下班了,所以才喝的,没想到忽然要招待客人而已。我和manager说起,我本来要去中央路买隐形眼镜的,现在wingwing地去不了了。他问我做么要买?我说每天戴color lends好像戴到眼睛痛了,所以想试下换没有颜色的,就不知道透明那些会不会戴到不会痛。哪里知道manager说他有,问我要不要??我就和他说不可以啦!我们的度数都不一样,就算他有我也不适合戴呀!结果他跟我说他的隐形眼镜是很贵很好的,什么度数都可以复合的。我有点半信半疑,怎么会有那种隐形眼镜??!但是他非常确定,既然我买不成,他的隐形眼镜又那么神奇,我就姑且拿一双去试下,如果真的适合用,我就拿完整盒去用,不用买更好! 晚餐时间来到,但因为我们已经喝过酒,又吃了配酒菜,所以我们都不觉得饿,最后决定skip晚餐,manager讲放工后order 炖鸡,我当然是双手赞成啦! 于是我就回房冲个凉,再下去。结果厨房就已经超多人,玉梅说厨房的uncle们在等着manager放工,然后要和他喝一杯,我们就在想那我们要在哪里吃晚餐哦??!炖鸡还没到manager就先去厨房应酬一堆韩国大叔。到炖鸡来了,我们真的想不到该坐在哪里?因为manager也还没吃晚餐,如果我们坐在他身旁,那些喝酒的大叔们就需要移出空位给我们。最后,没办法之下我们坐远一点吃,可怜的manager就没得吃,因为要应酬顾客,还要空腹喝酒。我们吃饱后,虽然有留了些炖鸡给他,但是他说他喝酒和吃配酒菜吃到饱了,吃不下我们留给他的炖鸡了。我们吃完了炖鸡后也和顾客一起宵夜。但是我们没有喝酒了,我们只是喝汽水,然...

6/7 酒后没有三分醒的韩国人

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今天奉命下去帮忙两个小时,因为昨天check in的韩国人很多,如果韩国人的问题她们搞不掂的话,我就可以帮忙。但是下到来帮忙,发现也不是很多人而已,所以一点都不忙。最近发现一个“奇景”,就是很多中国女生顾客不懂怎么用面包机。今天还有一个更离奇的问题,她们问我是不是把鸡蛋打到面包机里??我很想问她做么要把鸡蛋打到面包机里咧??现在想想,不会以为把鸡蛋打到面包机,就会有鸡蛋面包吃了吧??! 我说她们都从小不用自己动手,所以面包机怎么用都不懂,但是玉梅那个推测我更喜欢,她说:可能中国没有面包机咧。哈哈哈哈哈!!!笑死我! 我10点算是收工了,但是manager叫我吃了午餐才回房,我就听话等吃午餐罗。吃了午餐回房休息,玉梅约我去地下商街,她本来说一放工就去的,我实在累到不行,我就说晚上才去吧!让我睡个午觉先,过后我就回房休息去了。 调好闹钟,我5点就起床,去厨房喝杯水,顺便和manager交代我和玉梅晚上不吃晚餐,会去中央地下商街逛逛顺便吃晚餐,我上去之前他就塞一万给我,算是让我们去买晚餐的钱。我再一次回房没多久,manager又call 我下去。这次是有一组马来西亚人来check in,大大小小12个人,manager要我和顾客说6人房是上下铺,要注意小孩得安全,不要让他们爬上爬下,以免发生意外。但是更意外的是,这家人是住lembah maju的,我在这里遇到很多KL的顾客很多都是pj或puchong的,真的很少遇到ampang的。上次遇到一个马来人也是住teratai,那个也是够神奇的了。和顾客说好了,也顺便做了check in,我就马上回房冲凉,换衣和玉梅出门。 今天去地下商街是因为我们那天经过的时候,看到化妆品店做折扣,我买的那个洗脸膏也是有打折,幸好那天在首尔觉得贵没有买到,现在可以在这里买了。加上我的一些化妆品就快完了,顺便survey一下哪一个牌子便宜,然后有一样功能的。我们用了manager给我们的膳食费,吃了一顿超饱的晚餐,然后才去逛各大化妆品店。原来不是每一家都有打折,只有两家在这个时期打折扣,其他的有做小促销,但是我不用那些牌子的,所以就算了。 买完了以后,我们决定买点食物回去当宵夜,9点以后刚好emart有打折,所以我们就想到去emart买猪脚。结果在emart水果区给我看到我们的水果之王——榴梿!!我真是觉得超不可思议的!可是重点是...

6/6 漂洋

昨晚聚餐过后又那么迟睡,幸好今天是做下午班。我睡到差不多10点半才醒,醒来过后头有点疼肩膀也是疼。决定下楼去厨房喝水,结果看到厨房一点都没有打扫过,咖啡壶和果酱全都还在桌子,然后有室长朋友一家人还在那里早餐,我就问玉梅早上是不是很忙??她说不是,那为什么早餐用的东西到11点都不洗,不收??她说有客人在。那组客人只有4个人而已,不可以把不用了的东西收拾一下的咩??我没有把这句话说出来,我已经开始把咖啡壶放去洗手盆,准备要洗了。 manager进来厨房也是看到厨房没有打扫,还有东西都还没清洗。叫我叫玉梅快点打扫,早餐时间10点都过了,11点都还没清理??!你叫我叫她做,倒不如我动手做,然后等她自己看到,再加入。我不知道是不是睡太多还是不够睡,一直有点视线不集中的感觉,然后wing wing地,我就和玉梅说下,她又和我说她觉得很闷热,然后闷到有眼前一黑的感觉。忽然觉得自己真的不能生病,在这里玉梅病过,Kathy病过,不知道manager有没有病过,至少他没有给过病样我看,所以我觉得应该没有。现在的心态应该是,Kathy和玉梅很容易生病,如果连我都生病的话,谁来协助不可以生病的manager?所以我也不可以生病。 下来过后,刚好有台湾顾客要check in,我看房间既然不是打扫房,就让顾客先办check in手续,人家还带着老妈妈一起来,所以我就想早点给他们check in也没关系,问过manager过后,我就叫玉梅去room check房间,然后把钥匙交给她,好让她做说明还有给顾客钥匙。顾客要用coupon,所以必须给现金,但是又还没有换钱,我都知道了,但是还是给钥匙玉梅,就是没有阻止顾客check in。一般是不可以的,但是每次住上2晚以上的,我们都通融的。没想到,玉梅没有给他们check in,因为她没有收到钱,她叫顾客换了钱才过来拿钥匙。幸好对方都是好人,没有因此而生气说我们是不是怕他们跑掉,就是留下老妈妈,然后夫妇两人去emart换钱。我是转过头,看到人家老妈妈坐在沙发上等,我才知道。我不得不说玉梅,她还顶我说没有收到钱,她是不会让顾客check in的,别人她不懂,她是一定要收到钱先啦!我受不了,直接在她面前和manager说,她没有帮人家做到check in, manager 也问她为什么?她说没有收到钱,这次是manager直接说她不可以这样,人家又不是...

郑智薰造访

郑智薰!我真是想知道,我到底是有多想见你,多想你,才造成你时不时都出现在我的梦里??! 梦里我参加了你的fans meeting,你当场首卖了新专辑,还要我们听一次过后,和你一起合唱。我和朋友坐得有点远,奇怪的是和我去的朋友不是时常一起去演唱会的那群朋友,反而是中学不是很亲的朋友。 大合唱过后,你要挑选几个粉丝和你一起分唱段落,你选了一个我中学时,钢琴弹得很好的女同学。我心想她音乐感那么好,难怪会被选上。然后你看到我了,你也叫我起来先试唱一段,我非常努力,尽量唱得好听,希望你会选上我。能梦见你,不懂是不是已经是幸运了,而在梦里再被你选上,我在梦里也是很幸运的。 歌迷会中场休息,我想上个厕所,结果看到你蹲在那里帮几个粉丝签名,我马上跑回座位拿刚才买的专辑给你签名,幸好跑到过去你还在签着,我马上把我的给你签。你抬头看了我一眼,然后眼睛瞪大了一下,我觉得你有可能认出我了。我马上问你“偶吧,你认得我吗??” 你再看了我一下,然后说“没有,不认得。” 好难过了一下,但是心里觉得你是认得的,只是你故意要做到所有粉丝都一视同仁的感觉,而我一厢情愿的想这么认为。 在梦里还是感谢你帮我签名了,醒来后才发现,是不是太久没见你呢?是不是不知不觉想你呢?对,真的很久不见了。

6/5 有口福,没口福。

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今天还是早班,但是今天的气氛就明显比前两天轻松很多,没有我一下来就一堆顾客在沙发区或厨房吃着早餐,我准备早餐也不需要赶。准备好早餐,还没有人开始要吃,我就回到柜台做自己的东西。直到顾客人数越来越多,我才去厨房看需不需要加面包和咖啡。email打开也不多,我也可以慢慢回复。早餐结束前,玉梅下来吃早餐,manager也刚出来了。七早八早很多人来做check in,玉梅下来帮忙,我就senang多了。我可以专注的打扫厨房,即使现在已经11点了,我还是把厨房的地和外面用吸尘机打扫一遍。然后这样又过了一个小时,顺其自然的到了12点,又是时候去问大妈午餐要吃什么。 早上,玉梅一直说要去城山吃海鲜,说等我放工后我们就去。其实我有点不想去的,我最近做完了早班,回房就是想睡午觉,不知道是不是真的精神疲惫才会这样?二来,我们人明明在,却丢下manager和Kathy一起做工,我有点内疚。放工了最迟也要3点多才可以出发,去城山要1个小时多,然后吃了东西,马上又回来,然后晚上又有聚餐,又要赶在聚餐前回来,都不知道做么要那么赶?但是玉梅就一直说今天一定要去,然后又超期待将,我都不知道怎么拒绝好。吃完饭过后,manager问我等下放工和玉梅去哪里,我就告诉他我们的计划罗,他也是说我们去不了,太耗时间了。 下午班的Kathy ,两点就下来,那时我的工作只剩一点而已,然后Kathy说玉梅看到她下来很高兴的说如果她早下来做room check我就可以准时下班了,看来这一趟是去定了。 我放工后回房拿了包包就和manager说了一声,我们两个就出发了。来到巴士总站后,有很久不见的feel,因为真的很久没来。我们搭了700号,我上次有搭过这个巴士,所以知道去到城山会有多远。这里的巴士又爱紧急刹车,我就一直会‘搓下,搓下’,我就想吐的啦!在真的不舒服之前,我赶快闭眼睡觉。睡醒的时候,大概已经是45分钟后的事了,这样我醒过来的时间才30分钟而已。到了城山日出峰入口,我们就下车,一下车我就找那家海鲜餐馆,前后走了一趟还是找不到,后来看到有人往城山走去,在想会不会在更里面的那一条街??因为我去两次都是坐车去的,所以没注意过有没有两条街。所以就再走进去一点,果然出现另一条街,而且这条才是从城山下来就看到的街。我越找越有信心会找到,结果真的给我找到了!!! 我到达的时间大概是5点半,看着它的门口贴着营业时...

6/4 让人忙疯了的早上

我今天真的在想,最近的早上真是夸张的忙。明明没有满客,但是厨房就挤满人吃早餐。然后七早八早又有人要walk in,有人要check in但时间还没到。我刚准备好早餐的时候,manager有出过来一下,我惊讶他怎么那么早起??然后他问我“早上是你做啊??”我说是啊,然后他说“那我回去继续睡了。”那时候还没有那么多人下来吃早餐,我还可以慢慢准备。谁知道一到8点,那些人就涌进厨房,打扫房和退房又还没写,电话又有司机打来问位置,我要是知道那么忙,我一定不给他回去睡!到了9.30,大概是顾客都出去了,我终于可以好好reply email,我决定先专注做好email,才去打扫厨房。谁知道我reply email也不能好好reply,一组接一组人要做check in,刚好有房间,我就先去room check,让顾客可以check in 先。厨房我等到快11点才进去打扫。打扫好过后,又有人check in。manager在我打扫的时候出来了,然后12点就叫我去问大家吃什么。我吃了午餐过后,一口气把所有预约都做完,然后重新检查一下guest list,过后开始要做room control,又有一个walk in和一个check in要做。manager又接到室长的电话,叫他做booking,我又没有电脑做room control。 一个早上到下午放工后的时间,我都还在做工,正式放工应该是3点45分左右吧!因为眼睛戴了隐形眼镜,所以眼睛很累,我马上回房把隐形眼镜拆下,过后4点半manager本来要自己emart的,但是忽然有一组客人来,说是通过室长预约的,但是我们怎么找都找不到,manager就打过去给室长问清楚,我看他那么忙,我就说我去好了。去到emart的面包架竟然一条面包都没有!!到底怎么回事?是卖完了,还是还没refill啊?? 我不懂该等,还是该走,在那里徘徊了很久,终于看到一个穿制服的员工正在refill饼干,我就过去问他面包是几点refill呢??他马上开一个箱子,原来里面都是面包,他等下过去refill 面包的,我就先跟他拿了3条,然后去柜台结账。 回到hostel,我在柜台前站着,我到现在才有时间想,我早上有没有遇到什么问题和状况要和manager报告的。玉梅还是不喜欢我在,一直问我做么还留在那里?过后,我说我累了,然后就回房,回房再想吧! 回到房,我马...

6/3 久违的休日

今天终于轮到我休日了,我睡到有饿了的感觉才起来,然后到10店才下去。去到厨房看到东西还没有收,就帮忙收。玉梅说今天早上超忙的,6条面包在9.30的时候全被吃完,所以9.30以后出来的客人都没有面包吃了,还真的是第一次发生这样的事情。玉梅去洗东西的时候,我看到电脑有很多email没有回复和booking没有做,应该是玉梅还没有有时间做吧。就像我昨天一样要到11点才可以开始做。本来在帮她做着了的,但是她出来的时候看到我在reply email,她就马上叫我不要做,怕她不喜欢,我就不回复了。 午餐时间,manager叫我一起吃,所以我吃完午餐,再在楼下待一下,我就回房。回到房,我看已经搁了很久没有看的running man,笑足了一个小时后,甘愿去打blog。打着blog的时候,玉梅放工回房了,她建议等下我们去东门市场吃sarang bunsik,我也同意,反正很久没有吃了。于是我一边打blog,一边等晚餐时间到。 晚餐前我们就下去,manager问我们去哪里??我说我们要去东门市场,他就顺便叫我们买杯,因为最近我们很多杯都离奇失踪了。我们先去吃sarang bunsik,结果又得到免费饺子,这次我们还打包猪米肠回去,想说可以拿回去宵夜一起吃。过后,我们再到大傻选杯,买了杯就回hostel。 回到去在楼下待了一下,我和玉梅又上楼,我就去冲凉,她去晒衣。大概9点15分我们又下去,因为要吃我们买回来的猪米肠!!下去的时候,Kathy和manager还没有放工,但是厨房已经有客人在等manager喝一杯,所以我们3个女员工又加入阵脚。顾客有3个人,三个都是男生,是来这里的Ramada Hotel开conference的。有两个是修到博士学位,有一个就还是硕士。  但是3个的英文都很差,他们3个人的年龄都刚好和我们一样,一个30,一个29,一个27。跟我同年的那个不懂是不是想显示自己会英文,一直要和我们说英文,但是我们一句都没有听懂。他的朋友就还好,一直和我们说韩文,有时那个说完了英文,我还要看着他朋友,他朋友用韩文说多一次我才明白他要说什么。我们喝完第一摊,收拾完东西,他们又再邀我和玉梅再喝,第二摊manager没有在,只有我和玉梅而已。他们都是很健谈,所以不妨坐多一会儿。但是我很肯定那个跟我同年的已经醉了,他一直大舌头的讲英文,然后说一句话说很久都没说出...

6/2 停滞

我到底是做了多少个早班啊??!!为什么今天我要起床的时候感觉痛苦得要死,眼睛都没办法打开。下楼去正要开工,看到门外的风大到不是开玩笑,我能看到沙,落叶,垃圾都这样被吹着过。要准备早餐的时候,厨房和沙发区一早就有马来西亚的一家人顾客在那里吃早餐和孩子们在玩玩具了。我和那家人聊了几句,我看时间差不多了,就先去厨房快速弄早餐。从我弄好早餐过后,我就没有得空过。manager昨晚叫Kathy8点下来帮忙,她也迟到8.20分才下来,说电话闹钟没有响,不过也算了,她最后有帮到大概11点。我厨房在忙着,柜台就有人站着那里等着问我路线,路线还没说完,有人要交换毛巾。然后厨房又有人出来问,还有面包没有,真是忙到有八只手都不够。我到9点都还没有开始回复一个email,做一个booking。打扫房的房号又还没有整理出来,check out 的房号也是还没整理出来。终于等到kathy出来,她在厨房一直帮忙refill面包和咖啡,我才可以专注在柜台回答那些顾客的问题,还有写打扫房和check out 房的房号。昨晚manager说不会那么早出来,他果然没有早出来,他10点半以后才出来,我都快要忙死了,他还问早上不忙吗??11点左右,我才有时间做email 的booking, 所以我没有时间用吸尘机吸地,只能用扫把大概扫下厨房而已。 午餐前, 玉梅把带来给manager当手信的两包3合1咖啡交给他,结果他却叫玉梅把一包送给大妈。 玉梅听了不爽,查实我也不爽,但是因为不是我的,所以又还好,我只是觉得好笑,因为玉梅要送给manager的礼物,然后被manager逼她送给大妈,还要亲手交给大妈。 午餐过后, 我大概猜到今天济州机场会关闭,有很多顾客可能没办法飞出去,今天估计也有很多顾客飞不到进来。所以又要马上处理那些check in 不到的顾客,又要看有没有空房,给临时walk in的顾客。上午剩下那么一点时间能做的不多,我只能先把所有booking都做完,然后把room control也做了。等到玉梅开工,manager叫我和玉梅一起检查每一booking,看有没有电话号码可以 联络顾客,或者可以send  email问顾客今天是否能check in的 . 放工后,本来我要回房休息的,但是陆续有要忙得事情,我也不好一个人跑回房躲。 查实也因为manager一直开玩笑说我没有热情...

6/1 回到岗位

今天也是早班,我特地比平时早起,因为昨晚洗了衣服还没到拿去晒。一出到天台,就看到绳子上晒满了床垫,没位子晒衣服了,我就收了几张床垫,空出的位子就可以晒我的衣服了,结果床垫很重,又挂得高,我拉到我后背的筋了。 晒个衣服都用了我20分钟,真的是时间刚刚好下到柜台开工。下楼梯的时候已经闻到面包的味道,但是没有音乐,应该不是manager先起来了。原来是6人的台湾顾客一早就自己准备早餐吃,我看到沙发区都是饼干碎,零食包装,真的有点印象减分。还没有到8点竟然有人要check in又有walk in,我早餐准备到一半就先弄这两个人的check in。过后又冲回厨房准备早餐,发现杯子少了很多个,赶快出去问还在的台湾顾客是不是把杯拿进房间用了,果然她们说有拿,我和她们解释因为我们早餐用的杯不够了,麻烦她们拿回下来罗。准备好早餐后,我就马上出去写打扫房和check out房的记录,这时manager出来了,我忍不住跟他喊,我很忙啊!!他看我跑出跑进,自己offer帮我顾厨房,我只要顾柜台问路的顾客,还有做booking就好。 十点过后有人来看屋顶漏水的地方,看了平时漏水的地方,又跑到3楼去看,然后又看下其他可疑区。我还在想终于有人来看了,看了过后,应该会订个日期来修理吧!谁知道不看还好,这样一看平时不漏水的地方,忽然水漏个不停,manager马上爬上去看,他说人来那一边是没有漏水的,不知道他们碰过什么来,现在水滴得很快,我们可能每4个小时就要倒一次水了。看到这样,他就火大,倒不如不要叫那些人来看好了! 他还要去打扫,所以倒了水过后,他和在宇去打扫房,而我在厨房打扫,趁manager不在把厨房和交流区的地全吸一轮。我一整个早上都在操劳,所以还没到午餐我就一直吵饿,可是manager问我要吃什么的时候我又想不到。 我放工过后不是很敢回房,我会担心manager和Kathy一起做工的状态,又怕他们沟通出问题,所以没有马上回房。另外,我决定今晚去接玉梅飞机,给个惊喜她,所以我就去制作了一张plat card。manager知道我要去接机,给了我的士费,让我们搭的士回来。制作要我的plat card,我看也没有很忙,我就回房去,回到房马上就想睡。大概是6点,manager 打电话问我要不要吃晚餐,我说我不要,我想继续睡觉。但是被吵醒了,就睡不回下去,我就索性起床去收衣,然后准备...

31/5 5月的最后一天

今天9点钟睡醒,自己自愿起床,想说下楼看看有没有需要帮忙。manager昨晚将识do给我做午班,既然我自己早起了,我也要识do点,不要那么迟下去罗。幸好早上也没什么忙,就有3个美媚要去面文化一条街,走路虽然能到,但是可能会迷路吧!我就叫manager载人家美眉去,我就留在柜台协助。偶尔有人来放行李,接下一两通电话将。manager载完美眉回来,又说要去打油,然后跟我说午餐时间才会回来,午餐时间?!有没有搞错喔??去哪个荷兰打油喔?要一个小时半才回来??!现在才早上10点半咧!但是,也不可能不给他去得,他那么可怜,今天又是那么早起。 果然他午餐前回来,他回来了我们就叫午餐吃。我吃了午餐就回房冲凉,隔了一个月左右,终于可以回自己房冲凉了!!我不用再去别的房间冲,然后马上要飞回自己的房去。冲凉换了衣服我就下楼去,manager 叫Kathy去room check,我就留在柜台。加拿大夫妇顾客临退房前,把她的生日蛋糕给了我们,我看在宇打扫完了,就拿出来切给在宇吃。 下午的时候,manager叫我做6月的时间表,我第一次做有点不懂怎么开始好。他特别交代我,时间表上,我和玉梅多做几天,Kathy给她休息多点,然后只要Kathy做工日就编排她做下午班。我明白他的意思,如果Kathy做早班,他就跟着要早起,我和玉梅都回来了,没有理由他还要这样过日子嘛。给她多点休息,那么他和她一起工作的天数也会跟着减少,他就可以放松点,不用一直把电话转去自己的手提,然后银行或者emart都去不了。就这样我做着时间表,不知不觉到了4点半,我吓了一跳,我们还没去买面包呢!manager叫我去,然后顺便买些饮料回来。饮料是我们喝的,以前manager不会叫我们拿卡去买饮料的,他看到社长来了,也是随便用卡去买饮料,他也不用跟他省了。我拿了面包,去柜台结账的时候,看到打折区有我月头买的那双荧光黄色的包鞋,竟然才卖9900!!! 我那时买是19000呢!便宜了10000咧!够力!我马上在想我要不要再买一双??不同颜色但是一样的款式。 回去过后,manager觉得无聊又下载电影看了。他看完一部戏才1个小时,我才发现那个应该不是电影,是连续剧来的。我们两个看完戏时间到6.30都不觉得饿,manager说社长叫他7点载他去机场,如果现在叫东西吃,时间也不对,吃到一半他又要去载人。我说那就别吃先吧,等他载了社...

30/5 每天都很累

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今天睡梦中,manager忽然打来叫我下去,我只好飞快地换衣服,然后戴上眼镜就跑下楼。原来是昨天的一组中国女生顾客,她们要叫taxi tour。她们的故事也够经典了,昨晚她们说她们要包车去城山日出峰看日出,要看那个至少要在这里4点半出发,我们的Taxi tour 是9点半开始的,司机也是要睡觉的,怎么有时间做这种tour? 我没办法之下就叫她们早上自己在门外招taxi吧!她们又要我叫司机去城山接她们,小姐你知不知道城山几大啊? 只是停车场就很多的士,中国人又超多,你们两个又不会韩文,司机又不会中文,怎样找你们啊?就算给电话号码你们,你们也打不出去,就算打出去了,司机也不懂怎么跟你们沟通。不管怎样,她们两个都不要放弃去到日出峰看日出。我就只好建议她们,今天早上她们自己搭的士去到日出峰看日出先,看完了以后,搭巴士回来,如果回到来不累的话,还想订taxi tour的话,我们就早上帮她们叫司机过来。果然她们现在要做taxi tour了。我知道发生什么事过后,我就和她们先失礼一下,我先在楼下的厕所用清水洗了脸,然后漱口。manager给汽水我喝,可能他也知道我牙都没刷就跑下来,怕我有口气吧! 耗了一点时间解决了Taxi tour, manager说要去一趟银行,叫我留在柜台陪kathy, 然后帮忙接电话,我在想我还没刷牙洗脸呢!不过我也等不及回房才刷了,我拿了柜台的售卖品(牙刷和牙膏)就在楼下厕所洗脸刷牙了。 社长凌晨4点出去,11点左右回来,一回来就和manager去修理我们房间的浴室。因为manager已经上去了,我当然也没得休息了,就是一直留在柜台而已。结果一组接一组的台湾顾客来放行李,估计是同一架飞机吧,所以才会差不多同样时间到。到了12点多,可以叫午餐吃了。我们吃完了午餐都已经1点10分了,manager说给我时间去冲凉,然后2点钟必须下来!因为他和社长弄好了浴室水喉还要下去西归浦的3号店。老娘我冲凉加化妆吹头发都要一个小时,哪里够时间哦??房内的浴室是弄好了,但是还不可以使用,因为涂上去的泥还没干,所以不可以碰到它,我还是要跑到别间房冲凉。我飞快的冲凉化妆过后,两点准时下到来,社长和manager都还在,尤其manager还是那一身便服我就猜他们应该没那么早出发。我下来过后,Kathy就去room check,社长拖下拖下在电脑面前不懂查什么,我听到mana...

29/5 人在‘糨糊’

今天早上,社长一出来我就把手信交给他,其实是买了三合一的white coffee给他,manager也是吵要coffee,但是我知道玉梅会买给他,所以我就没有送他。过后,邮差叔叔来了,把信件交给我,结果非常好笑的是,在信件中我看到我从马来西亚寄回来给manager的明信片,原来是到现在才可以收到,还要是我自己接收回。我终于知道马来西亚寄信件类的话要3个星期左右。社长吃过早餐过后就出去了,叫我们晚上自己吃晚餐,不用等他,他应该又是出去玩了。 我们看他出去了都暗自高兴,在想估计他11点才会回来吧。 午餐时间,我就叫Kathy下来一起order。manager说喷香剂没完了,叫我放工后去daiso买,然后再去emart买面包。大哥!那两个地方是完全不同方向的说!吃过了午餐后,房间全部打扫好了,manager就叫Kathy先做room check,我就等Kathy做完才下班。昨天开始我们又在tmon放优惠价,所以韩国人打来的电话又开始多了,一早的预约也是很多。时间虽然不赶,但是也没有空档时间给我做别的事,也没办法检查房表对不对。 拖到3点左右正式放工,我先回房开个电脑,打几个字很快又到4点了,我必须下去帮忙买面包和喷香剂。查实我回来过后,除了昨天和社长去个emart之外,都没有出过去,所以等下即使我只是去到大傻那里,我也非常期待了。我差不多能想象manager那9天不能出门的感觉,是多么的阴公。 我先去了一趟emart,然后打算放下面包才去大傻。可是回到来,manager又叫我别出去先,有人来要搬我们不要用的床,他要去帮忙搬一下,叫我暂时待在柜台和Kathy一起。那些不要的床我们是卖出去的,可是那个来搬床的人驾太小辆车来了,根本放不下那些床,他们两个人搬了出来过后才放弃说不要搬了,那个人说等下次他带人和大辆的车才来搬。manager搬到身水身汗就跟我说他去洗澡先,然后再出来,叫我陪Kathy到他出来。好笑的是,那个搬床的人又折回来,说要找manager,我就跟他说manager去冲凉了。然后他就等到manager出来,我其实也不知道他要什么,但是manager一出来,他跟manager说他还是决定今天搬了,虽然车小一点。不过重点是manager已经冲好凉了呀,还要帮你去4楼再搬过吗??怎么还好意思问出来的呢那些人??我都说了人家去洗澡了,洗干净了再帮你搬过吗??不...

28/5 我只要一顿简单的晚餐 ~~

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今天因为kathy病了,所以我要做全天。 结果我准备好早餐没多久,manager就出来了,我问他那么早起来干吗?? 他说社会已经打来叫他去载他。啊??!原来社长今天那么早过来啊??! 幸好我昨天已经打扫了一遍。 社长来了过后就问我哪一层有空房,要3楼才有空房,他就先去3楼的空房,然后又进我们的房间看我们浴室的水喉位怎么样了,过后就久久没有下来, 反而kathy下来了。我问kathy 有没有好一点,她是说好一点了,但是刚才被忽然进去的社长和manager吓到,因为她才刚睡醒,还赖在床上的状况,结果manager要他赶快起来和社长打招呼。 中午,社长和我们一起吃饭,社长想吃炸酱面,还要叫有套餐的。但是,大妈却要点别家的午餐,平时我们都迁就大妈,她点哪一家,我们就点哪家的食物。可是今天不同,今天社长在,社长就说分开两家点。社长叫炸酱面我就可以点杂菜,因为是同一家来的。我们吃过午餐过后,社长和manager就一直出去,不懂为了修理什么,然后必须出去买材料之类的。 今天的booking也是莫名其妙的多,早上就有十多个booking,我都没有时间发呆。manager间中回来一下,交代我等下叫Kathy去room check,然后叫我一直待在柜台。过后,等他们两个回来,第一件事就是去我们房间修理会透水的墙,还有继续敲破我们浴室水管的地方,把会流水的管子修理掉。下午时间,修理到一个阶段,大概也没办法接下去做了,社长就下来说要把顾客画的留言图给贴上沙发区和厨房的墙上,我就在他旁边做助理,任他差遣。所有事情弄得来都已经晚餐时间了,manager也是下来了,我才有时间问他,怎么重新上载了tmon的优惠价没有告诉我?? 搞到有询问电话来,我还和人家说没有优惠价了。他才和我说昨晚才叫tmon的人上载了优惠价的。 晚上吃饭时间到,难搞的时间又来了,manager叫我叫Kathy下来看着柜台,然后吩咐我跟社长去emart买晚餐。那个社长去到emart又要推trolley,问我有没有带散钱?我怎么会带咧?没有散钱放trolley不是提篮子罗,有什么难度咧??就在那边磨蹭5分钟多,四处张望不懂想怎样,他连钱包都没有带,连想跟人家换散钱都不可能,我就说拿篮子吧!我可以提!我带头拿了篮子就进去。说是要来买晚餐,结果他就去买放车的芬香剂,又走到食物区找自己要喝的饮料,然后才甘愿去看买什么食物做...

27/5 难为 / 天堂券

虽然今天奉命了,可以做午班,但是我还是9点左右下去了。因为想到今天有一组taxi tour,还是下去看下需不需要帮忙。幸好taxi tour没什么需要翻译,不到9点半顾客就跟着姜司机走了。然后有一组自己租车的马来西亚顾客问路,我就和他们建议了一下路线,过后没人了,又没什么忙,我就回房去。回房之前,manager叫我午餐时间下去吃饭,我本来说了ok的,可是回到房,我打了blog过后,又觉得累了,于是send msg 给manager告诉他我不吃了,我要睡觉。 补了个眠,醒来过后,其实还是想睡的,但是不可以!我要起身准备去上班了。冲凉了过后,化好妆,电话的line就响了,原来是昨晚加我line的台湾女顾客发我信息。她说她到台湾了,开始聊了几句,觉得和她还蛮好聊的,不禁在想为什么我只是和女生可以那么好聊呢??如果是男生你说多好啊???!哈哈哈哈!! 够钟了,我就下去准备开工,看到Kathy已经在做room check,应该也是没事做,所以被manager叫她开始room check先吧!我下到去,manager就在柜台,他告诉我Kathy没事做,所以他叫她做了明天的guest list,还有去做room check。最后还要叫我猜他现在要去哪里,我就猜他要去银行罗,结果他讪笑说不是,他要回房睡觉。唉。。。查实我也知道的啦!今天Kathy做早班,他也要一样早的时间出来,现在我出来做工了,他不去补眠咩?他回房之前交代我,Kathy下来的话,就叫她去休息,因为她好像有点不舒服。 他去了睡觉,我也没有闲着,明天社长要来,我又例牌地把柜台前前后后抹一次。最夸张的是,外面的风大到把我们种树的花盆吹倒了,我还要一个人把它抬回上来。我一个人做下清洁,又应付一下walk in的顾客,又做一下booking,reply一下email,什么都做下。到了4点半总店打来找manager,我才不得不把他叫醒。不过也幸亏这通电话,不然他再不醒,我不知道什么时间要去emart了。他结完了电话,也知道是时候要去emart了,结果要买的东西太多,他说他自己驾车去买回来。 转眼就到晚餐时间,manager叫我打电话给Kathy下来一起order,但是她说她还在睡觉,也没有胃口,所以就不吃了,她应该是吃了药就一直在睡觉吧!我刚才收衣服回房的时候,她也是在睡觉。 常言到,暴风雨前的宁静,就是我...

26/5 老了,累了。

今天还是做早上班,准备好后就下楼开工。今天算是没有那么忙,我早餐准备的时候都能慢条斯理的准备。 搞掂了厨房的早餐后,我就回到柜台抄写打扫房,manager却在这个时候出来了!时间还不到8点呢?他那么早出来干吗??原来他怕今天另一个社长要把高尔夫球杆还回来,所以他提早起床,以防那个社长还的时候,他不在。既然他起床了,我在柜台协助顾客找搭车的路线时,或者reply email时,他就去厨房帮我加面包和咖啡给顾客了,我也不怎么需要进厨房。话说今天的email问题都蛮多的,所以我又要想一下怎么回复那些顾客。10点以后,顾客们都出去了,厨房也没有人用早餐了,我才开始可以打扫。 昨天只是扫地,没有用吸尘机吸过地上,所以今天我要全套做完,本来连外面招待处和沙发区都要吸的,但是manager说不用吸了,可以收了,我就听话不要做罗。想到28号社长下来,明天也是我做早班,里里外外我再用吸尘机吸一次,柜台也抹一次,打扫干净就可以了。 午餐时间前,manager又叫我去问大妈要吃什么,我想我真的有阴影了,因为他只是叫我做这件事,我就开始有点害怕。没办法之下,硬着头皮也要做的,还有我是今天才看到正焕的哥哥,正允来做打扫工作,所以也要问他吃什么,manager说他的打扫工作比弟弟正焕做得好,可能是年纪比较大,也比较会想得关系吧!今天吃完午餐,时间还蛮早的。我1点开始没事做,就想到要检查booking,看下从今天开始到31号有没有被excel移后的booking,不做这个检查的话,一来怕over booking, 二来顾客来到我们面前找不到他的预约我们也会慌。manager午餐过后,就去银行打簿子,回来看到房间都打扫好了,就叫我去Room check 。我说老板!可不可以不要我做早班又叫我room check, 我做下午班又叫我Room check 吗? room check很累咧!虽然说今天Room check 房也不多啦,但是我就是忍不住要申他一下。 我room check 完了,kathy 也刚下来。但是我还有3个room control没做,半天的账也还没结,所以就叫她多等一下,我才把电脑还给她。 幸好room control不多,账也是算一次就对了,今天是我有史以来最准时下班的一天。我2点37分就回到房,本来想先拿衣服去洗的,但是洗衣机里还洗着毛巾和枕头套,所以这项先不能做。那...

25/5汤姆斯杯的夜晚

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话说,虽然昨晚很迟睡,但是今天还是一大早起来做早班。manager也是很早起,他出来的时候,有吓到我。 原来另一个社长要来拿他的高尔夫球杆,那些高尔夫球杆又在他的房,所以他就必须早起,准备那个社长忽然间来。 我问manager4点的时候有没有出来和顾客一起看球??他说当然没有啦,他多累我,我知不知道??!  哈哈!我就是知道。 结果早餐时间过完了, 那4个交换生都没有出现过,应该是没办法起床了吧!想到他们昨天还问我去万丈窟的路线,今天一大早就开始下雨了,如果他们再迟点醒的话,很多地方都会去不了了。 今天,Manager终于甘愿把冷气的遥控器找出来,一直说要等到今天emart有开门才可以买电池,明明放遥控器里面的桶都有电池了,他自己看都没看过,就认定没有,搞到我前晚和昨晚都有点热着来睡。然后,我每天都吵他说我热啊! 我们把所有遥控器都装上电池,然后等一下manager和在宇打扫房间的时候,就顺便把遥控器放去各个房间。 10点,等到在宇来了,他们才一起上去打扫。他们打扫房间的时候,我就打扫厨房。只是我在打扫厨房的时候, 陆陆续续就有人来要做check in,但是我们打扫还没有好,所以只能给他们寄放行李先。 轮流来的顾客,不是说放了行李就走,还要问附近哪里有得吃? 哪里有得玩? 又要教路线。我回答完问题,才可以回厨房继续洗东西和扫地。搞得来都12点了,我没有时间扫外面的地,直接就上去问manager和在宇午餐要吃什么??因为我已经饿了!! 午餐的时候manager说他们打扫房结束了,叫我可以早点做room check。我就听话去room check,完了以后,manager 说要去剪头发,我就叫他快去快回,然后他还回我说没办法快去快回的,他剪了头发还要去emart买面包和电磁。确实有些电池是完全没有电了,所以遥控器用不到。他走了以后,我就一个人留在hostel做booking还有帮顾客check in。 manager回来了以后,就一直在厨房看棒球比赛。而我在柜台做完了booking以后,就一直上网找今晚可以看汤杯的网站。最后我实在忍不住,所以跑去问manager,,韩国的电视是不是没有播放汤姆斯杯的???manager也说因为都没有韩国选手在,所以是没有播放的。我不得不又回去努力再search多几个网站作为standby。如果幸运的话,至少要...

24/5 全日班

回来后的第二天就马上开工,因为Kathy和manager都太辛苦了, 连续9天这样做工,所以我回来的第一天上班就是全日班,然后让kathy 可以去休息,而manager虽然没有得休息,但是他可以选这睡饱才起床。 我一下楼就看到4个交换生顾客正准备出门,昨天听到他们说今天要去爬山,我就问他们不吃早餐吗?? 他们说不知道自己够时间吃吗?因为8点才有早餐,我马上和他们说,我现在马上准备好,你们要把山怎么可以不吃早餐先呢??于是我比平时更快的准备好早餐,不到8点他们都已经开始吃早餐了。manager睡醒出来,就告诉我他今天要做的事,好像也不少,然后他最后提到的就是Expedia invoice,也是时候做了,都已经从2月尾耽搁到5月尾了,中间2个月都没做过,意思就是说我们还没收过他们钱。之前有一次要做的,但是因为银行户口有问题,所以暂时搁着没有做。不过也是上一次,我们打给expedia问清楚那个online invoice要怎么做的。怎么这次我照上次的步骤去进入invoice又不可以了?摸索了很久,就是看不到我要看的那个画面。后来用另一个方式也可以填写那个online invoice那就ok 了,我早上时间没有什么booking做,就只是做了这个Expedia的invoice。 2个多月的expedia booking也没有很多,我午饭前开始做,午饭后就做完了。 做完了invoice,我还是照旧把room control做了。 虽然上下午班都是我,但是我不想把Room control 留到晚上一口气做,怕太多做不及。当然room check 也是我去做,manager就留在柜台。 检查完房间,一般上是等时间到去买面包的。但是今天emart没开,不用去买面包,而昨天manager就已经买了两天的量的面包。下午,终于有人上来看下我们的浴室了,我离开之前,浴室的水喉就被拆掉,墙也被敲掉,现在那个人来也只是把水喉后面的那幅墙打得更深,然后看里面哪一个部分流水罢了,过后什么都没有修理到,还是不可以用。 晚上,有个马来西亚男顾客,他是来附近Ramada hotel的conference的,他应该在这里住了好几晚了吧!他在日本修硕士学位,在日本待了几年, 下午和他有聊下天,没有想到他晚上问我要不要一起吃炸鸡?如果我说不要的话,他一个人就太没有瘾一个人吃了,所以我说好啊,他买炸...

8/5 Check Out

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终于来到这一天,时间说快也不快,慢也不慢,总是在我开始想家的时候,我就可以回家了。 早上7点40分左右,我稍微醒过来,看到玉梅已经不在,因为她已经去上早班了,但是为什么连Kathy 都不在得?她今天开始不用下去training了的喔,她那么早下去,等下又要开始做下午班,可以没有哦??我没有下去看个究竟,毕竟我今天不用做工,我觉得我应该回去继续睡。 于是我继续睡就睡到11点,真是‘得’的啦我!我的飞机12点55分,manager已经说12点载我去机场。我剩一个小时要换衣,要搬行李下去,还要去吃个午餐先。我换好衣服过后,就把要带走的行李先拿下去,然后叫manager帮我拿我的行李箱下来,那个行李箱的东西和衣服是不需要带回去的,上次他说不要带回去的东西可以放在储藏室,结果他帮我搬的时候,又说重,又说不用搬。可是我们都已经下到一半的楼梯了,你才说不用搬,不是很好笑吗??我说万一那个房间你们收顾客的话,我的行李在,顾客不是不够空间??他跟我说不会放顾客进去的,我不知道他是认真还是开玩笑,但是如果是认真的话,我连衣服也不用收进行李箱啦,那么我回来的时候就不用重新摆放出来了。 行李都拿下来后,已经确定不会再回房了。这次轮到我check out 了,感觉很奇怪,原来旅行时,时常都check out 不同的酒店,不同的名宿,是非常理所当然的事情。但是到了这家民宿是我住了几个月的‘家’时,把钥匙放下,然后想像日后有顾客会拿起我的钥匙使用时,更深切地觉得,那钥匙的主人不是我。放下钥匙,也告诉自己不要再滥情下去,现在最重要的是去吃午餐,不然等下饿扁我! 选了最靠近的面餐馆吃了我的午餐,回到hostel和所有人拍照留念。正焕也是做到今天为止,接下去是他哥哥来做这份打扫工作。manager,大哥,玉梅和正焕都和我拍照了,就是没有和大妈还有kathy拍到照。大妈不用说,如果济州岛有我不值得回忆的事情,莫过于和大妈相处的时间了,所以最好我没有和她的照片,那么我日后索性忘了有这个人。而kathy,其实是刚才我起床的时候,看到她在睡觉。我还以为她又做到10点,所以中间休息时间回房睡觉。结果玉梅告诉我不是,kathy5点就起床了,她和昨天那个男人去到龙头岩看日出,7点45分才回来,玉梅开工后她才回来的。喔~~原来如此。。。 过了12点,manager要载我去机场了,却还是叫我去...

7/5 离开前夕

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今天是上班的最后一天,我觉得kathy也做了那么多个早班,应该东西都熟悉了吧!我也不需要再留东西给她做,或者交待她做什么之类的。所以我先下来开始开工,她还是准时7点半下来。然后我们就各自忙各自的,准备好了早餐以后,我就让她自己抄打扫房和check out 的房间,她还是照她昨天自创的格式写,我还是问她为什么还是要那么写?她的回答就是,不知不觉写到那样了。我很老实的跟她说,这个不是我们的格式,我也是讲最后一次而已,如果你下次还是这样写,给manager看到,他问的话,你最好不要说你不知道自己的格式是错的。 今天一大早就出来吃早餐的人超多,我们昨天也比平时多买了一条面包,就是6条面包。但是到9点的时候,我们只剩一条半,剩下一个小时内,如果还有很多顾客还没吃早餐的话,就糟糕了,因为我们面包不够,emart也还没开。可能是因为顾客们都一早出来吃了,然后出发去旅行了,所以很幸运的接下去的1条半面包撑了一个小时,玉梅要下来吃早餐的时候,也刚好剩一片而已,我看到时间到了十点,就赶快收拾厨房,如果有人这个时候下来,也只能说早餐时间过了,而不是面包没完了。 10点钟左右,大妈和正焕一起来做打扫,我叫正焕顺便把顾客退还的面巾拿上去洗,大妈就开始发神经了,她叫我不要指示正焕做,是我的工作,不要指示别人做,说我应该10点半的时候拿上去,我实在是受不了了,拿面巾去洗几时变了是我的工作喔??!打扫和清洁都不是我的工作啊!我没有分到那份工的工钱的咧!如果我不可以叫正焕拿你们要洗的毛巾上去,那你以后也不要吩咐我做东西啊!什么房门不要关,厕所的垃圾桶放进去点,厕所没有放到卫生纸我也不要放啦,告诉你们哪一间房没有放到卫生纸,然后给你们自己去放罗!我平时帮你们做的这些事是我应该做的咩??!!她既然不能叫正焕帮忙,我就一直回答她,是,我知道了。然后我就从正焕手中拿回面巾,再丢回在地上。早上吃早餐的人又多,问路的人有多,又要看着Kathy reply booking,现在还要在她要求的特定时间拿毛巾到4楼,她ok没有??!结果,我真的忙到没有注意到时间,她竟然打电话到柜台电话,我接了她的电话,就马上说是,然后拿面巾上去4楼。我拿到上去,她就无止境的开骂,我真的是不懂她还想我怎样,这时候我真的是希望我韩文不要那么好,至少现在要一句都都听不懂,那么就没有那么hurt了。她一路骂我就只能回答她说‘是’,我...